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    Analista de Customer Experience - São Paulo, Brasil - Grupo Petlove

    Grupo Petlove
    Grupo Petlove São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.

    Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.

    A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

    O que nos move

    Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.

    Nosso jeito de trabalhar

    Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

    Por que você vai amar ser um Petlover?

    Muitos benefícios

    Plano de saúde e plano odontológico Unimed seguros para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação

    Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)

    Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes

    Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório

    Programa Todos Sócios

    Licença maternidade de 6 meses

    Licença paternidade de 20 dias

    PLR - atrelado às metas

    Convênio farmácia

    Escritório Pet Friendly

    Valorizamos seu bem-estar

    Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Gympass

    Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradores

    Te damos mimos de aniversário

    Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário

    Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.

    Cuidamos dos seus pets

    Apoiamos a adoção responsável Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet

    Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores

    Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% em compras avulsas, 20% para compradores recorrentes e 30% para compras de marcas exclusivas

    Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.

    Mas afinal, o que é ser Petlover?

    Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.

    Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.

    Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.

    Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.

    Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.

    Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.

    Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.

    Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

    /n
    • Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;
    • Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);
    • Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve;

    Consideramos um diferencial de você possuir:

    • Conhecimento em Zendesk;
    • Conhecimento em SAAS;
    • Conhecimento em ERP;
    • Noções básicas de Excel;
    • Vontade de aprender sobre gestão e sobre o mercado pet/vet;
    • Coragem para assumir e cuidar de novos desafios;
    • Experiência com atendimento comercial;
    /n
    • Realizar o atendimento dos clientes das nossas lojas físicas, de forma clara, objetiva e com muita empatia;
    • Atender clientes via chat, e-mail, whatsapp e telefone, registrar as solicitações e acompanhar a ocorrência dos clientes, fazendo follow-up até a solução;
    • Agendar atendimentos para as lojas selecionadas pelos clientes de maneira ágil e segura;
    • Ofertar outros serviços do grupo Petlove sempre que possível em cada contato;
    • Garantir que os serviços ofertados sigam o fluxo para melhor eficiência;
    • Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente oferecendo um atendimento personalizado para cada caso;
  • buscojobs Brasil

    Customer Experience

    há 4 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Senso de urgência.Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.Gestão indireta de pessoas, influência e relacionamento interpessoal.Capacidade para gerir crises.Dominar métricas e metodologias de agilidade.Experiência prévia em funções de relação direta com cliente, de pr ...

  • XP Inc.

    Customer Experience

    há 21 horas

    XP Inc. São Paulo, Brasil

    Sobre nós​ · Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educ ...

  • Raízen

    Especialista Customer Experience

    há 1 semana

    Raízen São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3a maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e ...

  • RANDSTAD - Filial Campinas SP

    Analista de Customer Experience

    há 5 dias

    RANDSTAD - Filial Campinas SP São Paulo, Brasil

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, próximo a estação Berrini. · Vaga: Analista de Customer Experience - JP Portal Randstad) · Salário: R$ 1.808,00 · Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/ ...

  • Oracle

    Customer Experience V

    há 6 dias

    Oracle São Paulo, Brasil Regular Employee

    Na Oracle, inovação começa com inclusão. Esta vaga é destinada preferencialmente a mulheres (independentemente de orientação sexual ou identidade de gênero, idade, raça ou etnia e deficiência). Para conhecer nossos programas de Diversidade e Inclusão, acesse: /br/corporate/career ...

  • Staut E Associados Consultoria De Recursos Humanos Ltda

    Gerente De Customer Experience

    há 12 horas

    Staut E Associados Consultoria De Recursos Humanos Ltda São Paulo, Brasil

    A StautRH - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH, assessorando empresa do mundo digital com serviços de Saas, buscam identificar um Gerente de Customer Experience para atuar 100% remoto. Requisitos: - Superior completo em Engenharia, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Marke ...

  • Arqplace

    Customer Experience

    há 3 semanas

    Arqplace Sao Paulo, Brasil

    Somos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. · **Descrição da Vaga**: · O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento Como parte da equipe, ...

  • Shoulder

    Estágio em Customer Experience

    há 1 semana

    Shoulder São Paulo, Brasil

    A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Nossa marca está sempre conectada com as últimas novidades, traduzindo e adaptando as principais tendências internacionais aos desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Customer Experience

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve.Superior completo ou cursando;Conhecimento básico das ferram ...

  • buscojobs Brasil

    Assistente Customer Experience

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    tem a ver com esse desafio quem:- gosta de tornar a experiência do cliente incrível- gosta de se comunicar e tem desenvoltura ao falar no telefone- tem boa gramática e escrita- tem perfil comercial, gosta de trabalhar com vendas e metas- é uma pessoa curiosa, mão na massa e quer ...

  • Imagem Geosistemas

    Analista de Customer Experience

    há 1 semana

    Imagem Geosistemas São Paulo, Brasil

    Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas - uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo ...

  • Vero Internet

    analista customer experience

    há 1 semana

    Vero Internet São Paulo, Brasil

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? · • ...

  • RANDSTAD - Filial Centro SP

    Analista de Customer Experience

    há 4 dias

    RANDSTAD - Filial Centro SP São Paulo, Brasil

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário ...

  • Wevets

    Analista De Customer Experience

    há 3 semanas

    Wevets São Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga**Estamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se ...

  • King Star Colchões

    Customer Experience

    há 3 dias

    King Star Colchões Sao Paulo, Brasil

    Organização de evento e experiência (levantamento, organização, execução); · - Clipping; · - Relacionamento com Shoppings; · - Parcerias de Brand Content; · - Gestão do orçamento; · - Gestão de relatórios; · - Apoio ao time de VR, Comercial para desenvolvimento de experiências pa ...

  • Kanastra

    Customer Experience

    há 2 dias

    Kanastra Sao Paulo, Brasil

    **Nosso processo** · - Aplicação · - Entrevista com people · - Entrevista com o hiring manager · - Entrevista de fit cultural · - Entrevista com técnica · - Oferta de emprego · **Responsabilidades e atribuições** · - Recepcionar demandas de clientes e direcionar soluções rápidas ...

  • ZOE CONSULTING

    Customer Experience

    há 3 semanas

    ZOE CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: A combinar · Disponibilidade para home-office · **Benefícios**: Vale Refeição, Day-off no seu aniversário ...

  • VIVO Empresas

    Analista de Customer Experience

    há 4 semanas

    VIVO Empresas São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · A missão da Gerência de Experiência do Colaborador é enriquecer a jornada dos colaboradores da Vivo, proporcionando interações simples, ágeis e eficientes. Empregamos ferramentas de diagnóstico e adotamos novas metodologias para revolucionar a experiência. Noss ...

  • Cabot Brasil

    Customer Experience

    há 1 dia

    Cabot Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você ama ser Customer Experience, venha fazer parte da nossa equipe #TeamCabot · **Responsabilidades e atribuições** · - Agendar o transporte com transportadoras para entregas planejadas regulares de e para clientes, armazéns e fábricas. Leva em consideração as restrições, com ...

  • Ladeira Comercio de Bijuterias Ltda

    Customer Experience

    há 3 semanas

    Ladeira Comercio de Bijuterias Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades** · - Sanar as dúvidas de clientes dentro dos anúncios e chat do Mercado Livre, Shoppee e trustvox. · - Acompanhar as avaliações e reclamações no google e reclame aqui. · **Qualificações** · - Experiência em atendimento com cliente · - Boa dicção e escrita Foc ...