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Barueri

    Gerente De Experiência Do Cliente - Barueri, Brasil - Neo Pessoas

    Neo Pessoas
    Default job background
    Descrição

    Nível:
    Gerente
    Escolaridade: MBA
    • Completo
      Tipo de contrato: PJ
      Jornada de trabalho: Comercial de segunda à sexta
      Responsabilidades e Experiências desejáveis:Equipe de CS em transformação.
    Objetivo desse profissional será a conversão de uma área de CS para uma equipe de CX com as seguintes atividades:

    • Conduzir e analisar pesquisas para entender as necessidades e comportamentos dos clientes;
    • Definição de Personas e Jornadas do Usuário: Criar personas representativas dos usuários e mapear suas jornadas para entender como interagem com o produto ou serviço;
    • Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia e a facilidade de uso de produtos ou serviços;
    • Analisar dados de interação dos usuários para identificar oportunidades de melhoria;
    • Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas, finanças, produtos, marketing e outras áreas para garantir uma experiência de usuário coesa e eficaz;
    • Planejar, coordenar e supervisionar projetos de UX, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento;
    • Desenvolver e implementar estratégias de UX que alinhem os objetivos de negócios com as necessidades dos usuários;
    • Estabelecer métricas para avaliar o sucesso das iniciativas de UX e realizar ajustes conforme necessário;
    • Orientar e capacitar outros membros da equipe em melhores práticas de UX;
    • Estar sempre atualizado com as últimas tendências e tecnologias em UX para implementar soluções inovadoras;
    • Coletar feedback dos usuários e da equipe para iterar e melhorar continuamente o produto ou serviço;
    • Otimizar resultados dos clientes, ampliando ofertas de produtos e oportunidades e reduzindo churn;
    • Comunicar efetivamente os planos, progressos e resultados das iniciativas de UX para stakeholders e a equipe.
    Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência na função.
    Gerente


  • Finnet Barueri, Brasil

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de · qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes · de forma rápida, efetiva e empática. · **Responsabilidades e atribuições** · - para receber e dar ...


  • Finnet Barueri, Brasil

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet. · **Respons ...


  • Mindbe Barueri, Brasil

    **Descrição**: · Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexu ...


  • Philips Barueri, Brasil

    **Job Title**: Estágio em Experiência do Cliente · Já pensou iniciar sua carreira em um lugar no qual você possa fazer a diferença e melhorar a vida das pessoas? Se inscreva no nosso Programa de Estágio, temos extraordinários desafios para te oferecer · Na Philips sabemos que as ...


  • Strattner Barueri, Brasil

    **Somos a Strattner.** · Desenvolvemos a saúde no Brasil, oferecendo inovações que importam, tanto para os nossos clientes, quanto para a sociedade. · **Quem somos nós?** · A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos alé ...


  • Luandre - Soluções em Recursos Humanos Alphaville, Brasil

    Necessário ter experiência com atendimento ao cliente ou customer sucess · Criar e monitorar campanhas de pesquisa com clientes, fazendo toda gestão desde a estratégia, envio, acompanhamento e contato com clientes, quando se fizer necessário. Realizar contato com clientes detrato ...


  • ADP Sao Paulo, Brasil

    **Job Title : Client Experience Specialist** · Requires relevant expertise in a professional, sales or technical area. Characterized by specific functional expertise typically gained through formal education. Majority of time is spent on: performing technically based activities, ...


  • Quod Barueri, Brasil

    Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente. Será responsável pela identificação de oportunidades, interagindo com as áreas da cia na busca de soluções. Construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos. · **Responsabilidad ...


  • Oracle Sao Paulo, Brasil

    Experiência do Cliente (Especialista) - Vaga afirmativa para Mulheres-230001E2 · **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese · **Preferred Qualifications** · OTA-BR-AFIRMM · Estamos buscando uma pessoa técnica com expertise em soluçõ ...


  • Nova RH Cajamar, Brasil

    Cursando Superior em Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatadas · Experiência em facilitar as atividades operacionais que acompanham a administração da venda · Desejável conhecimento em medição ou em processo de obras civis · Concorrer a esta vaga ( fazer login ) · Compartilha ...


  • ACIM | Programa Capaz Serra, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoa com Deficiência)**:Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontad ...


  • ACIM Serra, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD** · Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você · Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, ...


  • Luandre Sao Paulo, Brasil

    Vaga aberta em 16/03/2023 · R$5.900,00 Temporário São Paulo · **Benefícios** · - Vale RefeiçãoVale Transporte · **Descrição da vaga** · Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, v ...


  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá analisar manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com a equipe do projeto para entender e ajustar as entregas e compartil ...


  • ACIM Sao Paulo, Brasil

    FALA PESSOAL, Como vocês estão? Olhá só o que temos para vocês Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos dar Match com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos ol ...


  • LEROY MERLIN Sao Paulo, Brasil

    **O que esperamos de você**: · - Ensino superior completo. · - Excel avançado. · - Conhecimento e experiência na utilização do Qlik Sense. · **Como é o dia a dia**: · - Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato. · - Identifica os processos que ofendem a sati ...


  • Acim Serra, Brasil

    Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que no ...


  • ACIM | Programa Capaz Sao Paulo, Brasil

    **VAGA EXCLUSIVA PCD (Pessoa com Deficiência)**:Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontad ...


  • McDonald's Sao Paulo, Brasil

    **Como será o seu dia a dia** · **(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote)** · - A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhes · - Conferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado, garantindo que ...


  • UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Sao Paulo, Brasil

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes par ...