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    Analista De Control Desk - São Paulo, Brasil - 4Mooney

    4Mooney
    4Mooney São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Responsabilidades acompanhar métricas dos times de PX em tempo real; Enviar reports hora a hora, afim de medir a SLA operacional; Analisar possíveis situações de desvio; Acompanhar volumetria de contatos; monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verificação dos KPIs de atendimento; comparar desempenhos; identificar quedas de produtividade; identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais; Qualificações Perfil analítico e com facilidade para se relacionar com outras áreas; Conhecimentos básicos sobre negócio de Call Center; Desejável conhecimento em telecom; Formação superior completa/cursando em área de finanças, economia, ciência da computação, estatística, matemática aplicada, administração ou engenharia, dentre outras áreas; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, além de forte capacidade de trabalhar bem em equipe; Pensamento analítico forte, com habilidades numéricas extremamente afiadas; Conhecimento em metodologias de controle de riscos e procedimentos de controle de qualidade; Experiência profissional prévia em control-desk de callcenter;

  • PERSONE

    Control Desk

    há 6 dias


    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA

    Control Desk

    há 4 dias


    Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Sao Paulo, Brasil

    Criação e acompanhamento de Mailing; · - Elaboração de estatégias digitais; · - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; · - Acompanhamento de fila de chamadas; · - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; · - Elaboração de métricas de desempe ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 14 horas


    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. · Analise de aderencia a forecast. · Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qu ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 semana


    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...

  • KAINOS BPO TECH

    Control Desk

    há 2 dias


    KAINOS BPO TECH Sao Paulo, Brasil

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk · Esc ...


  • Negocital Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. · Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. · Cont ...


  • Dias Grupo Sao Paulo, Brasil

    **Empresa**: Dias Grupo · **Local**: São Paulo, SP · **Descrição da vaga**: · A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade a ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 1 semana


    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...


  • GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · - Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; · - Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora; · - Higienização de base; · - Envio de SMS; · - Realizar Con ...


  • VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Atendimento de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data ...


  • VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Televendas de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data C ...


  • ATMA - Soluções em Atendimento Sao Paulo, Brasil

    Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações; · Acompanhamento de resultados, report diário e semanal; · Acompanhamento de incidentes sistêmicos. · **Imprescindível experiência anterior na função** · Ensino superior completo ou cursando. · V ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk Pleno Iii

    há 14 horas


    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. · **Precisamos que você tenha**: · - Conhecimentos em discadores e CRM's; · - Conhecimento dos principais indica ...


  • Grupo Petlove Sao Paulo, Brasil

    Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação · Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora. Semp ...


  • FENIX SOLUÇOES EM ATIVOS ESTRESSADOS Sao Paulo, Brasil

    Você será responsável por: · - Criar e atualizar relatórios diários no Excel; · - Migrar relatórios de Excel e BI; · - Extrair informações dos clientes; · - Analisar carteiras; · - Elaborar e atuar com estratégia operacional; · - Importar e testar base de contatos no discador; · ...


  • Redebrasil Gestão de Ativos Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? · Então, seu lugar é conosco · Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de ...

  • Carpediem

    Control Desk

    há 2 dias


    Carpediem São Paulo, Brasil

    SP Publicado hoje Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a eq ...

  • Mindbe

    Control Desk

    há 5 dias


    Mindbe Barueri, Brasil

    **Descrição**: · Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexu ...

  • Mindbe

    Control Desk

    há 1 semana


    Mindbe Barueri, Brasil

    **Descrição**: · Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexu ...

  • PERSONE

    Control Desk

    há 2 dias


    PERSONE São Paulo, Brasil

    Vaga: Control Desk – Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · Responsabilidades: · •Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. · •El ...