- Fornecer suporte técnico de alto nível a usuários VIP em uma variedade de problemas relacionados a hardware, software e rede.
- Resolver incidentes e solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Identificar, analise e solucionar problemas complexos usando recursos e ferramentas disponíveis para garantir uma resolução rápida.
- Priorizar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo alta atenção aos detalhes e cumprindo prazos.
- Registrar e documente minuciosamente todos os incidentes de suporte, solicitações e suas soluções para criar uma base de conhecimento.
- Colaborar com equipes internas para compartilhar conhecimento técnico, identificar melhorias de processos e fornecer feedback para aprimorar a experiência do usuário.
- Mantenha-se atualizado com as tendências e avanços tecnológicos para fornecer suporte atual e proativo
- Superior na área de TI;
- Experiência comprovada no fornecimento de suporte técnico ao usuário, preferencialmente apoiando usuários VIP.
- Inglês avançado/fluente para conversação
- Forte conhecimento de sistemas operacionais, hardware, software e redes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a compostura sob pressão.
- Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Mentalidade orientada para o cliente e elevado sentido de responsabilidade.
- Certificações relevantes de suporte de TI serão consideradas um diferencial.
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Support Analyst
há 1 semana
Satellitus Tecnologia Sao Paulo, BrasilCX Team · - Este time de especialistas e facilitadores colabora diretamente para que nossos clientes alcancem o sucesso por meio de atendimento no chat e no telefone. · Sobre a vaga · - É o profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Portanto, é seu pa ...
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Support Analyst
há 2 semanas
Compass Sao Paulo, Brasil. · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar atendimento de chamados através de telefone e sistema, suportando clientes e parceiros; · - Realizar monitoração e primeiro atendimento ao ambiente tecnológico, garantindo proativamente comunicação para a base de clientes e aci ...
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Support Analyst
há 3 semanas
Cortex Sao Paulo, Brasil**#Conheça um pouco sobre a área: · **Customer Support** é o trabalho estratégico de **transformar e gerenciar** as dúvidas e as dificuldades dos nossos clientes em melhorias para o produto, direcionando as soluções que buscam agregar valor ao seu negócio. · **Responsabilidades e ...
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Support Analyst
há 3 semanas
NTT Ltd. Sao Paulo, BrasilNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Support Analyst
há 1 semana
Coodesh Sao Paulo, Brasil**Descrição**: · Sabe quando você conhece uma nova pessoa ou começa um novo emprego que te dá aquela sensação boa? É assim que gostaríamos que você se sentisse ao ingressar no time Qred. · A Qred nasceu na Suécia e é uma fintech multinacional especializada em soluções de financia ...
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Sales Support Analyst
há 1 semana
OEmprego Sao Paulo, BrasilSegunda a Sexta-feira - 08:30 às 07:30h · - Conferência e análise de faturas de fornecedores operacionais; · - Inserção de dados nos sistemas; · - Estudos de histórico de fornecedores em caso de disputa; · - Emissão de relatórios para envio à Matriz; · - Contato constante com a M ...
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Business Support Analyst
há 3 semanas
Ashland Sao Paulo, BrasilAshland do Brasil Ltda · Você é o tipo de pessoa curiosa, que está sempre pensando, criando, buscando e consertando? Que precisa entender como as coisas funcionam e depois descobrir como elas podem funcionar melhor? · Você é um solucionador apaixonado e persistente que adora trab ...
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Support Analyst N1
há 2 semanas
TD SYNNEX Sao Paulo, BrasilWe believe everyone has a story to tell. If you have a passion for advancing technology solutions, always putting customers first and want to become part of a team that embraces differences and creates trends, build your career story with us. We strive to create a work environmen ...
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Client Support Analyst
há 2 semanas
NTT Ltd. Sao Paulo, BrasilNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Pleno Support Analyst
há 3 semanas
SELECT SOLUCOES LTDA Sao Paulo, BrasilVocê pode fazer parte desse incrível time, que oferece as melhores oportunidades para o sucesso profissional de cada um de seus talentos. Somos GPTW e o nosso convite é para que você faça parte dessa jornada rumo ao sucesso · **Responsabilidades e atribuições**: · - Atendimento d ...
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Junior Support Analyst
há 3 semanas
SELECT SOLUCOES LTDA Sao Paulo, BrasilVocê pode fazer parte desse incrível time, que oferece as melhores oportunidades para o sucesso profissional de cada um de seus talentos. Somos GPTW e o nosso convite é para que você faça parte dessa jornada rumo ao sucesso · **Requisitos e Responsabilidades**: · - Falar bem ao t ...
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System Support Analyst
há 2 semanas
Intelipost Sao Paulo, BrasilNossa área de **Customer Support & Operations **desempenha um papel fundamental em assegurar que nossa tecnologia atenda às necessidades de um número crescente de empresas no mercado e que nosso negócio continue a prosperar de maneira sustentável. · Temos um projeto em andamento ...
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Sales Support Analyst
há 3 semanas
Page Outsourcing Brasil Sao Paulo, BrasilSe você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, que é responsável, ético, inclusivo, diverso e colaborativo e onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver, seu lugar é ...
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Senior Support Analyst
há 3 semanas
Oitchau Sao Paulo, BrasilTemos um time muito unido em nossa missão de transformar as empresas por meio das pessoas e, para isso, queremos contar com os melhores do mercado · Buscamos alguém que ame ajudar pessoas e seja inquieto para garantir o sucesso dos clientes ao usar nossa plataforma. O time de Cus ...
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Jr Support Analyst
há 3 dias
MATH Sao Paulo, BrasilSomos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. · Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para de ...
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Support Analyst N1
há 3 dias
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Support Analyst N1
há 1 semana
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IT Support Analyst
há 14 horas
Binario Cloud Sao Paulo, BrasilSomos um provedor de CLOUD feito por brasileiros, o principal provedor de nuvem no Brasil. Computação em nuvem é com a Binario Cloud · Se você quer fazer parte de uma história, um propósito, quer ter possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, entregando soluções de ...
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Customer Support Analyst I
há 1 semana
Rei do Pitaco Sao Paulo, BrasilEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. · Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e auto ...
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Jr Analyst Business Support
há 1 semana
Warner Bros. Discovery Sao Paulo, Brasil**_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** · **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** · **Who We Are ** · When we say, "the stuff dreams are made of," we're not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, ...
Support Analyst - Sao Paulo, Brasil - HCLTech
Descrição
www.hcltech.comEstamos buscando um Analista de Suporte de TI altamente qualificado e com fluência em dois idiomas para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos usuários VIP.
O candidato ideal deve ter uma combinação de fortes habilidades técnicas e excelentes habilidades de comunicação para garantir a satisfação do usuário e a resolução eficiente de problemas.
Seu Papel e Responsabilidades:
Requisitos:
Usuários da profissão Support Analyst em São Paulo
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Nilson Furquim da Silva
Product Manager | Gen AI | AI & Data Manager at EY