- Position is for a Functional Support Analyst with a technical background in Finance Fusion Cloud and responsible for providing excellence in customer service support, track-incidence, diagnosis, replication, troubleshooting, and resolution of complicated and critical cases.
- The main role of a Support Analyst is to troubleshoot and resolve highly complex techno-functional problems.
- The focus of this position is to provide Customer Service on a technical and functional level and to ultimately drive complete and total resolution of each service incident.
- The key skills put to use on a daily basis are - high level of techno-functional skills, Oracle products knowledge, problem solving skills, and customer interaction/service expertise. It an opportunity to work with Fusion Cloud and On Premise customers. This work includes:
- Work directly with Customers for Advising on complex use of Oracle products Resolving highly complex and mission-critical issues Manage highly complex and critical customer issues Serve as Situation Manager on highly sensitive issues Consult with Management in directing resolution of critical Customer situations
- Knowledge gain and sharing - achieve knowledge transfer with teammates through Development and delivery of formal team training sessions
- Formal mentoring for promoting the technical and professional development of others
- Creation/review of Knowledge Articles
- Exhibit effective analytical skills & organizational skills
- Good command over spoken & written English
- Interact directly with customers and follows through on all assignments and takes ownership of customer issues
- Seeks innovative ways to improve the process of delivering solutions to customers
- Strong written and verbal English communication skills; multi-lingual a plus
- Strong learning orientation so you keep abreast of the emerging business models/processes, applications product solutions, product features, technology features – and use this learning to deliver value to customers on a daily basis.
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Support Analyst
há 1 semana
Satellitus Tecnologia Sao Paulo, BrasilCX Team · - Este time de especialistas e facilitadores colabora diretamente para que nossos clientes alcancem o sucesso por meio de atendimento no chat e no telefone. · Sobre a vaga · - É o profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Portanto, é seu pa ...
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Support Analyst
há 2 semanas
Compass Sao Paulo, Brasil. · **Responsabilidades e atribuições** · - Realizar atendimento de chamados através de telefone e sistema, suportando clientes e parceiros; · - Realizar monitoração e primeiro atendimento ao ambiente tecnológico, garantindo proativamente comunicação para a base de clientes e aci ...
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Support Analyst
há 3 semanas
Cortex Sao Paulo, Brasil**#Conheça um pouco sobre a área: · **Customer Support** é o trabalho estratégico de **transformar e gerenciar** as dúvidas e as dificuldades dos nossos clientes em melhorias para o produto, direcionando as soluções que buscam agregar valor ao seu negócio. · **Responsabilidades e ...
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Support Analyst
há 1 semana
Coodesh Sao Paulo, Brasil**Descrição**: · Sabe quando você conhece uma nova pessoa ou começa um novo emprego que te dá aquela sensação boa? É assim que gostaríamos que você se sentisse ao ingressar no time Qred. · A Qred nasceu na Suécia e é uma fintech multinacional especializada em soluções de financia ...
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Support Analyst
há 3 semanas
NTT Ltd. Sao Paulo, BrasilNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Sales Support Analyst
há 1 semana
OEmprego Sao Paulo, BrasilSegunda a Sexta-feira - 08:30 às 07:30h · - Conferência e análise de faturas de fornecedores operacionais; · - Inserção de dados nos sistemas; · - Estudos de histórico de fornecedores em caso de disputa; · - Emissão de relatórios para envio à Matriz; · - Contato constante com a M ...
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Business Support Analyst
há 3 semanas
Ashland Sao Paulo, BrasilAshland do Brasil Ltda · Você é o tipo de pessoa curiosa, que está sempre pensando, criando, buscando e consertando? Que precisa entender como as coisas funcionam e depois descobrir como elas podem funcionar melhor? · Você é um solucionador apaixonado e persistente que adora trab ...
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Client Support Analyst
há 2 semanas
NTT Ltd. Sao Paulo, BrasilNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Pleno Support Analyst
há 3 semanas
SELECT SOLUCOES LTDA Sao Paulo, BrasilVocê pode fazer parte desse incrível time, que oferece as melhores oportunidades para o sucesso profissional de cada um de seus talentos. Somos GPTW e o nosso convite é para que você faça parte dessa jornada rumo ao sucesso · **Responsabilidades e atribuições**: · - Atendimento d ...
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Junior Support Analyst
há 3 semanas
SELECT SOLUCOES LTDA Sao Paulo, BrasilVocê pode fazer parte desse incrível time, que oferece as melhores oportunidades para o sucesso profissional de cada um de seus talentos. Somos GPTW e o nosso convite é para que você faça parte dessa jornada rumo ao sucesso · **Requisitos e Responsabilidades**: · - Falar bem ao t ...
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Support Analyst N1
há 2 semanas
TD SYNNEX Sao Paulo, BrasilWe believe everyone has a story to tell. If you have a passion for advancing technology solutions, always putting customers first and want to become part of a team that embraces differences and creates trends, build your career story with us. We strive to create a work environmen ...
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System Support Analyst
há 2 semanas
Intelipost Sao Paulo, BrasilNossa área de **Customer Support & Operations **desempenha um papel fundamental em assegurar que nossa tecnologia atenda às necessidades de um número crescente de empresas no mercado e que nosso negócio continue a prosperar de maneira sustentável. · Temos um projeto em andamento ...
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Sales Support Analyst
há 3 semanas
Page Outsourcing Brasil Sao Paulo, BrasilSe você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, que é responsável, ético, inclusivo, diverso e colaborativo e onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver, seu lugar é ...
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Senior Support Analyst
há 3 semanas
Oitchau Sao Paulo, BrasilTemos um time muito unido em nossa missão de transformar as empresas por meio das pessoas e, para isso, queremos contar com os melhores do mercado · Buscamos alguém que ame ajudar pessoas e seja inquieto para garantir o sucesso dos clientes ao usar nossa plataforma. O time de Cus ...
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Jr Support Analyst
há 4 dias
MATH Sao Paulo, BrasilSomos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. · Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para de ...
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Support Analyst N1
há 4 dias
TD SYNNEX Sao Paulo, BrasilWe believe everyone has a story to tell. If you have a passion for advancing technology solutions, always putting customers first and want to become part of a team that embraces differences and creates trends, build your career story with us. We strive to create a work environmen ...
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Support Analyst N1
há 1 semana
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IT Support Analyst
há 1 dia
Binario Cloud Sao Paulo, BrasilSomos um provedor de CLOUD feito por brasileiros, o principal provedor de nuvem no Brasil. Computação em nuvem é com a Binario Cloud · Se você quer fazer parte de uma história, um propósito, quer ter possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, entregando soluções de ...
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Customer Support Analyst I
há 1 semana
Rei do Pitaco Sao Paulo, BrasilEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. · Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e auto ...
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Jr Analyst Business Support
há 1 semana
Warner Bros. Discovery Sao Paulo, Brasil**_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** · **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** · **Who We Are ** · When we say, "the stuff dreams are made of," we're not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, ...
Technical Analyst Support - São Paulo, Brasil - Oracle
Descrição
Position Overview:
Qualifications:
Depth knowledge of functional domains such as: General Ledger, Fixed Assets, Cash Management and Forecasting, Budgeting, Intercompany Accounting, Encumbrance Accounting, Subledger Accounting SLA, Treasury Management, Tax Management, EB Tax, Financial Consolidation, Cost Management, and others (Localizations).
Others
Career Level -