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    Analista de Control Desk - São Paulo, Brasil - MINSAIT BRASIL

    MINSAIT BRASIL
    MINSAIT BRASIL São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    A MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação interpessoal, espírito de equipe e comprometimento, pode ser o candidato ideal para essa posição.

    Como Analista de Control Desk, você será responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as metas e objetivos da empresa sejam alcançados.

    Principais responsabilidades:

    - Acompanhamento all the time das operações de atendimento;
    - Observar analistas de atendimentos logados e deslogados;
    - Acompanhar discagens ativas e receptivas;
    - Observar o nivel de serviço e o tempo de atendimento;
    - Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações;
    - Realizar atualização e envio de reports para operação e ao cliente;
    - Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria;
    - Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk;
    - Manter uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações;
    - Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente.

    Requisitos:

    - Residir próximo à Zona Sul de SP;
    - Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;
    - Conhecimento intermediário em Excel;
    - Boa comunicação e habilidades interpessoais;
    - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
    - Espírito de equipe e comprometimento com resultados.
    - Ensino médio completo, preferencialmente cursando superior em TI ou áreas relacionadas

    Se você acredita que possui as habilidades e experiência necessárias para essa posição, envie seu currículo para [endereço de e-mail]. Será um prazer poder avaliar seu perfil e proporcionar a oportunidade de fazer parte da equipe MINSAIT BRASIL.

    A MINSAIT BRASIL é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, e todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
    • Número de vagas: 2
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

    HABILIDADES
    • Espirito de equipe
    • Boa relação interpessoal
    • Boa comunicação
    • Facilidade com números e análises
    • Comprometimento
    • Excel Intermediário
    • Planejamento estratégico
    • Residir Próximo a Zona Sul de SP
    • Experiência anterior com operações de atendimento receptivas
  • TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA

    Control Desk

    há 21 horas

    TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 38 minutos

    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...

  • Carpediem

    Control Desk

    há 1 dia

    Carpediem São Paulo, Brasil

    SP Publicado hoje Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a eq ...

  • Carpediem Consultoria

    Control Desk

    há 4 dias

    Carpediem Consultoria São Paulo, Brasil

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenv ...

  • buscojobs Brasil

    Control Desk

    há 5 dias

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicas Atribuições e Responsabilidades · Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação · Sanear os mailing para buscar o resultado mais assertivo ...

  • Avance Integradora De Estágios

    Control Desk

    há 18 horas

    Avance Integradora De Estágios São Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho.Tipo de vaga ...

  • Tmb

    Control Desk

    há 18 horas

    Tmb São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 1 semana

    Agencia Work Request São Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos.- Experiência na área de CallCenter;- Desejável conhecimento em Discagens a ...

  • Tmb Educacao E Servicos Ltda

    Control Desk

    há 18 horas

    Tmb Educacao E Servicos Ltda São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...

  • Rh Grandes Talentos

    Control Desk

    há 5 dias

    Rh Grandes Talentos São Paulo, Brasil

    Entregar o melhor resultado possível para central de vendas a partir de estatísticas e ferramentas tecnológicasAtribuições e **Responsabilidades**:- Gerar mailing com apoio de bureaus que atendem as necessidades da operação- Sanear os mailing para buscar o resultado mais assertiv ...

  • Flex Gestao De Relacionamentos - Grupo Connvert

    Assistente Control Desk

    há 2 dias

    Flex Gestao De Relacionamentos - Grupo Connvert São Paulo, Brasil

    Estamos com vagas para assistente de control desk Quais serão suas responsabilidades? Você será responsável por monitorar e coordenar as operações diárias do call center, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e estratégias estabelecidas pelos Analistas de Estratégia ...

  • Telebank Serviços Ltda

    Analista De Control Desk

    há 4 dias

    Telebank Serviços Ltda São Paulo, Brasil

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- ...

  • 4Mooney

    Analista De Control Desk

    há 1 semana

    4Mooney São Paulo, Brasil

    Responsabilidadesacompanhar métricas dos times de PX em tempo real;Enviar reports hora a hora, afim de medir a SLA operacional;Analisar possíveis situações de desvio;Acompanhar volumetria de contatos;monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verif ...

  • 4Mooney

    Analista De Control Desk

    há 1 semana

    4Mooney São Paulo, Brasil

    Responsabilidades acompanhar métricas dos times de PX em tempo real; Enviar reports hora a hora, afim de medir a SLA operacional; Analisar possíveis situações de desvio; Acompanhar volumetria de contatos; monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da ...

  • Alloha Fibra

    Assistente De Control Desk

    há 1 semana

    Alloha Fibra São Paulo, Brasil

    Buscamos** ASSISTENTE DE CONTROL DESK**.Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.Vamos adorar te conhecer**Responsabilidades e atribuições**- Realizar a análise e apresentação de ...

  • Grb Assessoria Financeira

    Assistente De Control Desk

    há 18 horas

    Grb Assessoria Financeira São Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**:- Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários;- Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora;- Higienização de base;- Envio de SMS;- Realizar Controle de CPY.** ...

  • buscojobs Brasil

    Pessoa - Analista De Control Desk

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Requisitos:- Residir próximo à Zona Sul de SP;- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;- Conhecimento intermediário em Excel;- Boa comunicação e habilidades interpessoais;- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Espírito de ...

  • A. Souza Recruiter

    Control Desk

    há 4 dias

    A. Souza Recruiter Guarulhos, Brasil

    **VAGA PRESENCIAL****CONTROL DESK - VILA MIRIAM - GUARULHOS / SÃO PAULO**Contratante: Empresa atuando a mais de dez anos no segmento de consignado, direcionado a Aposentados e Pensionistas do INSS conceituada no setor e com clientes consolidados.**Horário**: Segunda a quinta das ...

  • COMM

    analista control desk jr

    há 5 dias

    COMM São Paulo, Brasil

    A empresa COMM está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista Control Desk Jr em nosso time de Marketing Digital. Se você possui habilidades em Microsoft Excel, SQL tráfego de dados, CRM e ferramentas de disparo massivo, essa pode ser a oportunidad ...

  • Rh Talentos

    Control Desk

    há 4 dias

    Rh Talentos Guarulhos, Brasil

    **VAGA PRESENCIAL****CONTROL DESK - VILA MIRIAM - GUARULHOS / SÃO PAULO**Contratante: Empresa atuando a mais de dez anos no segmento de consignado, direcionado a Aposentados e Pensionistas do INSS conceituada no setor e com clientes consolidados.**Horário**: Segunda a quinta das ...