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    Analista De Control Desk - São Paulo, Brasil - 4Mooney

    4Mooney
    4Mooney São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    Responsabilidadesacompanhar métricas dos times de PX em tempo real;Enviar reports hora a hora, afim de medir a SLA operacional;Analisar possíveis situações de desvio;Acompanhar volumetria de contatos;monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verificação dos KPIs de atendimento;comparar desempenhos;identificar quedas de produtividade;identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas;contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais;QualificaçõesPerfil analítico e com facilidade para se relacionar com outras áreas;Conhecimentos básicos sobre negócio de Call Center;Desejável conhecimento em telecom;Formação superior completa/cursando em área de finanças, economia, ciência da computação, estatística, matemática aplicada, administração ou engenharia, dentre outras áreas;Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, além de forte capacidade de trabalhar bem em equipe;Pensamento analítico forte, com habilidades numéricas extremamente afiadas;Conhecimento em metodologias de controle de riscos e procedimentos de controle de qualidade;Experiência profissional prévia em control-desk de callcenter;

  • PERSONE

    Control Desk

    há 23 horas


    PERSONE Sao Paulo, Brasil Tempo integral

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação · Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. · **Responsabilidades**: · - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vend ...

  • Konecta Brasil

    Control Desk

    há 1 dia


    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    Monitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparos de parciais; analise de aderência a forecast. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. · **Conhecimento**: discadores, CRM, atendimento Inbound e Outbound e Excel. · **Desejável**: SQL · **Loca ...


  • Negocital Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. · Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. · Cont ...

  • NWADV

    Control Desk Jr

    há 3 dias


    NWADV Sao Paulo, Brasil

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. · Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando ...


  • VIP Telecom Sao Paulo, Brasil

    Quer fazer parte da equipe de Televendas de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? · Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data C ...


  • FENIX SOLUÇOES EM ATIVOS ESTRESSADOS Sao Paulo, Brasil

    Você será responsável por: · - Criar e atualizar relatórios diários no Excel; · - Migrar relatórios de Excel e BI; · - Extrair informações dos clientes; · - Analisar carteiras; · - Elaborar e atuar com estratégia operacional; · - Importar e testar base de contatos no discador; · ...

  • Carpediem

    Control Desk

    há 4 dias


    Carpediem São Paulo, Brasil

    SP Publicado hoje Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a eq ...

  • Mindbe

    Control Desk

    há 2 horas


    Mindbe Barueri, Brasil

    **Descrição**: · Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexu ...

  • Mindbe

    Control Desk

    há 1 dia


    Mindbe Barueri, Brasil

    **Descrição**: · Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexu ...

  • Avance Integradora De Estágios

    Control Desk

    há 3 dias


    Avance Integradora De Estágios São Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho.Tipo de vaga ...

  • Tmb Educacao E Servicos Ltda

    Control Desk

    há 22 horas


    Tmb Educacao E Servicos Ltda São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...

  • Agencia Work Request

    Control Desk

    há 1 semana


    Agencia Work Request São Paulo, Brasil

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das carteiras/credor, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos.- Experiência na área de CallCenter;- Desejável conhecimento em Discagens a ...

  • Tmb

    Control Desk

    há 2 dias


    Tmb São Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um profissional responsável por monitorar e acompanhar as principais métricas operacionais da área de Cobrança, intervindo proativamente nos times envolvidos para contornar ou antecipar problemas. O objetivo principal é maximizar a produtividade das operações ...


  • SERVCREDI São Paulo, Brasil

    Vaga: Assistente de Control Desk · Sua missão: · Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de: · •Acompanhar métricas: Mergulh ...

  • FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT

    assistente control desk

    há 34 minutos


    FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT São Paulo, Brasil

    Estamos com vagas para assistente de control desk · Quais serão suas responsabilidades? · Você será responsável por monitorar e coordenar as operações diárias do call center, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e estratégias estabelecidas pelos Analistas de Estrat ...


  • 4Mooney São Paulo, Brasil

    Responsabilidades acompanhar métricas dos times de PX em tempo real; Enviar reports hora a hora, afim de medir a SLA operacional; Analisar possíveis situações de desvio; Acompanhar volumetria de contatos; monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da ...

  • MINSAIT BRASIL

    Analista de Control Desk

    há 34 minutos


    MINSAIT BRASIL São Paulo, Brasil

    A MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade c ...


  • Alloha Fibra São Paulo, Brasil

    Buscamos** ASSISTENTE DE CONTROL DESK**.Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.Vamos adorar te conhecer**Responsabilidades e atribuições**- Realizar a análise e apresentação de ...


  • J A REZENDE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    Nossa empresa está localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. · Se você é uma pessoa com habilidade para área e atuou ...


  • Grb Assessoria Financeira São Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**:- Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários;- Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora;- Higienização de base;- Envio de SMS;- Realizar Controle de CPY.** ...