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    Analista De Customer Success Jr - São Paulo, Brasil - NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA

    NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA
    NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Efetivo – CLT
    Descrição
    Responsabilidades
    Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento (Site, App, Fale Conosco, Redes Sociais).
    Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços.
    Contato ativo com o cliente para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.
    Realização de follow up com as áreas envolvidas e parceiros.
    Participação em reuniões envolvendo os times de tecnologia, finanças e operações.
    Suporte aos colaboradores da rede de estacionamentos.
    Elaborar apresentações de resultados em Power Point, miro, slack ou similares.
    Analisar indicadores operacionais e estratégicos (OKRs e KPIs), propondo melhorias nas jornadas digitais.
    Analisar resultados de iniciativas e gerar PMO.
    Participar da construção de customer experience afim de criar a jornada ideal para o cliente.
    Contribuir com dados/ insights/ estudos para a visão estratégica de atendimento digital.
    Conhecimento em mapeamento de processos com indicação de melhorias.

    Qualificações e Requisitos

    Graduação:
    Completa

    Experiência prévia em rotinas de BackOffice
    Foco em experiência do Cliente
    Metodologia Ágil

    Indispensável:
    alta capacidade analítica, uso de dados e bases;

    Indispensável:
    Ferramentas de BackOffice como Movidesk, Zendesk, Salesforce ou similares.
    Protagonismo e capacidade de liderar agendas de experimentação e simplificação de processos.


    Perfil Comportamental:
    Hands on
    Sede de aprendizado e vontade de fazer acontecer;
    Trabalho em equipe
    Olhar crítico
    Proatividade
    Paixão pelo Cliente


    Benefícios:

    Formato de contratação:
    CLT ou PJ
    Salário Fixo
    Vale alimentação
    Vale transporte
    Bolsa de estudos para graduação, pós ou línguas
    Assistência Odontológica
    Parceira com Farmácia para desconto em folha
    Plataforma de qualificação
    Clima leve e descontraído
    Trabalho Hibrido
  • Curriculum

    Customer Success

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coleta ...

  • Curriculum

    Customer Success

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Coordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada d ...

  • Satellitus

    Customer Success

    há 3 semanas

    Satellitus Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando c ...

  • Niteo Technologies

    Customer Success

    há 2 semanas

    Niteo Technologies Sao Paulo, Brasil

    Vem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...

  • MaxSearch

    Customer Success

    há 3 semanas

    MaxSearch Sao Paulo, Brasil

    Vaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. · **Responsabilidades e atribuições** · - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do c ...

  • FC Empregos

    Customer Success

    há 3 semanas

    FC Empregos Sao Paulo, Brasil

    **Customer Success** · Ribeirão Pires · Salário: R$ 2.500,00 + auxilio combustível ou vale transporte · **Requisitos**: · - Ter trabalhado na área da qualidade no ramo metalmecânico ou corte a laser · - Conhecer de desenho técnico · - Boa comunicação · - Ter domínio em Excel · ** ...

  • ALTAVE Intelligent Monitoring

    Customer Success

    há 3 semanas

    ALTAVE Intelligent Monitoring Sao Paulo, Brasil

    A VAGA · Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. · Buscamos um profissional para integrar o time e: · - Buscar a melhoria da adoção do produto. · - Maximizar a satisfação do cliente. · - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross ...

  • FOX HUMAN CAPITAL

    Customer Success

    há 2 semanas

    FOX HUMAN CAPITAL Sao Paulo, Brasil

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com · - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo · tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua · recolocação profissi ...

  • MS CONSULTING

    Customer Success

    há 3 semanas

    MS CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • Acelera RH

    Customer Success

    há 2 semanas

    Acelera RH Sao Paulo, Brasil

    Spa Mariá · - Marketing · - São Paulo · **Descrição da vaga**: · **Nosso cliente/parceiro é uma empresa inovadora e única no seu segmento, que combina saúde capilar, bem-estar, natureza e tecnologia com equipamentos de última geração, além de uma linha de produtos próprios de alt ...

  • TUDO DE FILTRO

    Customer Success

    há 3 semanas

    TUDO DE FILTRO Sao Paulo, Brasil

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** · **Sobre Nós**: · Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Espec ...

  • AMW Group

    Customer Success

    há 3 semanas

    AMW Group Sao Paulo, Brasil

    Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de **Customer Success** para que possam atingir os resultados. · Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégia ...

  • Grupo Dreamers

    Customer Success

    há 2 semanas

    Grupo Dreamers Sao Paulo, Brasil

    A Infomo é uma empresa global que aplica inteligência artificial na gestão de midia de seus anunciantes e clientes, com operação em estruturação e crescimento no mercado brasileiro. · **Responsabilidades e atribuições** · A pessoa que trabalhará na área de Customer Success será o ...

  • Catena

    Customer Success

    há 1 semana

    Catena Sao Paulo, Brasil

    **A Empresa** · Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. · O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas p ...

  • Cresci e Perdi

    Customer Success

    há 3 semanas

    Cresci e Perdi Sao Paulo, Brasil

    Suporte ao franqueado · Realizar reuniões · Prospectar novos clientes · Realizar atendimento aos clientes · Negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda · Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. · Controlar os pedidos dos clientes, qual ...

  • Advanced Corretora de Câmbio

    Customer Success

    há 3 semanas

    Advanced Corretora de Câmbio Sao Paulo, Brasil

    **CUSTOMER SUCCESS** · Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? · A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentaçõ ...

  • Grupo Quantum

    Customer Success

    há 2 semanas

    Grupo Quantum Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time · **Atividades**: · - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; · - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; · - Desempenhar um papel c ...

  • MSConsulting - Brasil

    Customer Success

    há 3 semanas

    MSConsulting - Brasil Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • Layer Up

    Customer Success

    há 3 semanas

    Layer Up Sao Paulo, Brasil

    A equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as ...

  • STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA

    Customer Success

    há 2 semanas

    STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a vaga** · Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. · **Por que ser Strati?** · Direto ao ponto: o que oferecemos é um ...