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    Field Services Senior Manager - São Paulo, Brasil - Unisys

    Unisys
    Unisys São Paulo, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 4 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    What success looks like in this role:

    What success looks like in this role:

  • Day to Day work: The Global Field Service Tower Lead role enhances customer satisfaction by ensuring effective contractual service delivery from Field Service and acts as an advocate for the account(s) assigned, while ensuring superior financial performance. The Global Field Service Tower Lead is closely aligned to the Service Delivery Executive/Service Delivery Manager and to the needs of the client. The role serves as an interface point for issues related to current services and is accountable for improvement opportunities in the Field (CSIIP). Additionally, the Global Field Service Tower Lead will be accountable for SLA, Cost and CSAT performance globally. Further, he/she will interface across the Service Towers around the globe, to deliver a solid experience to the customer.
  • You will have opportunity to actively participates in client status calls
  • Ensure continuous process improvements to support improved performance levels
  • Responsible for account cost management as related to the FS operations (includes Logistics)
  • Responsible for CSAT as it relates to Field services
  • Ensure new services are supported consistently across Field Services, working closely with program manager of new projects, thus ensuring effective change management resulting in readiness for execution
  • Manage and improve the costs of delivering Field Service
  • Collaborate with Service Delivery Executive/Manager to ensure customer satisfaction and contractual service level attainment, while meeting financial goals
  • Collaborate across Service Towers in handling and responding to client issues, account problem analysis and making requested service improvements
  • Act as primary point of contact for Field Services' CSIIP activities to the client
  • Serve as an the Field Service expert to the Program Management Office – Supports the Client Account Executive
  • Tools and Technologies: Office/Oulook
  • Team environment: You will be in charge of a minimum of 10 people and Indirectly all the team in Brazil Field Services

    • #LI-OC1

    You will be successful in this role if you have:

    You will be successful in this role if you have:

  • A minimum of a BA degree or equivalent experience
  • Strong Field Service background with at least 5 years leadership experience
  • Success in working in a global environment
  • analytical skill
  • Demonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location team
  • Excellent verbal/written communication skills, command of the English and Spanish language
  • Business and Financial Acumen
  • Ability to manage people effectively; strong leadership skills
  • Demonstrated success in the management of projects
  • Experience in the use of process design and re-engineering techniques as well as project management methodology, including familiarity with strong ITIL concepts and best practices

    • Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

  • OCTEA

    Service Manager Sênior

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 4 dias

    OCTEA São Paulo, Brasil

    Confiança, Governança, Inovação e Eficiência Se estes valores fazem sentido para você, então você é a pessoa certa para integrar ao time da Octea, a primeira empresa a oferecer o conceito · de Hub de Eficiência e Saving as a Service para o Mercado · #SomosOctea Venham fazer parte ...

  • Michael Page

    Account Manager Sênior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    Michael Page São Paulo, Brasil

    Manter CRM e base de dados atualizada. · Definir rotinas e métodos de prospecção, gerenciamento de pipeline e geração de listas. · Ter autonomia no trabalho. · Abrir mercado rapidamente e entregar resultados consistentes. · Geração de reuniões e contato com listas mais frias. · C ...

  • Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda

    Account Manager Sênior

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda São Paulo, Brasil

    Sobre nosso cliente Empresa é líder no setor de segurança cibernética, especializada em fornecer soluções abrangentes para proteger organizações contra ameaças digitais. Descrição Manter CRM e base de dados atualizada.Definir rotinas e métodos de prospecção, gerenciamento de pipe ...

  • Ampfy

    Community Manager Sênior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Ampfy São Paulo, Brasil

    Description: Buscamos um(a) profissional sênior com uma forte veia criativa para liderar o conteúdo de uma conta no setor alimentício. Esta pessoa precisa estar constantemente conectada, entender as tendências atuais e estar atualizada sobre os temas relevantes, além de possuir c ...

  • OCTEA

    Service Manager Sênior

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 4 dias

    OCTEA São Paulo, Brasil

    Confiança, Governança, Inovação e Eficiência Se estes valores fazem sentido para você, então você é a pessoa certa para integrar ao time da Octea, ...

  • Michael Page

    Account Manager Sênior

    Encontrado em: beBee S2 BR - há 4 dias

    Michael Page São Paulo, Brasil Tempo integral

    Sobre nosso cliente Empresa é líder no setor de segurança cibernética, especializada em fornecer soluções abrangentes para proteger organizações contra ameaças digitais. Descrição Manter CRM e base de dados atualizada. · Definir rotinas e métodos de prospecção, gerenciamento de p ...

  • Ampfy

    Community Manager Sênior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 5 dias

    Ampfy São Paulo, Brasil

    Description: Buscamos um profissional sênior com uma forte veia criativa para liderar o conteúdo de uma conta no setor alimentício. Esta pessoa precisa estar constantemente conectada, entender as tendências atuais e estar atualizada sobre os temas relevantes, além de possuir conh ...

  • GeekHunter

    Project Manager Sênior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    GeekHunter São Paulo, Brasil

    · Esta é uma vaga de um cliente da GeekHunter, candidate-se para ter acesso às informações completas sobre a empresa. · Monitorar projetos continuamente, avaliando o progresso/qualidade, gerenciando problemas resolução; · ● Gerenciar o processo para avaliar lacunas e desenvolver ...

  • Sales Impact

    Senior Inside Sales Manager

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 3 dias

    Sales Impact São Paulo, SP, Brasil

    SOBRE A SALES IMPACT · A Sales Impact é a equipe n° 1 na geração de demanda B2B. Combinando competências de vendas, growth marketing e tecnologia com a experiência de profissionais especializados num único ecossistema, somos responsáveis por acelerar o ciclo de vendas dos noss ...

  • Eurochem/Fertilizantes Tocantins

    Customer Success Manager Sênior

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 horas

    Eurochem/Fertilizantes Tocantins São Paulo, Brasil

    Job descriptionQuer fazer parte de um time alta performance? Somos uma empresa do ecossistema Neogrid, e nos orgulhamos de dizer que atendemos cerca de 150 varejistas em todo o país, desde pequenos negócios até grandes gigantes do mercado. E o melhor de tudo é que estamos crescen ...

  • Nomad

    Senior Growth Product Manager

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 horas

    Nomad São Paulo, Brasil Tempo integral

    Olá, somos a Nomad · A primeira fintech (financial technology ou tecnologia financeira) a oferecer para pessoas brasileiras, uma conta global sem custo de abertura e manutenção, para viajar, comprar, poupar e investir em dólar. O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em n ...

  • Sales Impact

    Senior Inside Sales Manager

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 3 dias

    Sales Impact São Paulo, Brasil

    SOBRE A SALES IMPACTA Sales Impact é a equipe n° 1 na geração de demanda B2B. Combinando competências de vendas, growth marketing e tecnologia com a ...

  • Nomad

    Senior Growth Product Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 1 dia

    Nomad São Paulo, Brasil

    Olá, somos a Nomad · A primeira fintech (financial technology ou tecnologia financeira) a oferecer para pessoas brasileiras, uma conta global sem custo de abertura e manutenção, para viajar, comprar, poupar e investir em dólar. O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em n ...

  • Bristol Myers Squibb

    Psoriasis Senior Marketing Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Bristol Myers Squibb São Paulo, Brasil

    Working with UsChallenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line t ...

  • unico

    Senior Customer Success Manager

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    unico São Paulo, Brasil Período integral; remoto primeiro

    A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer se ...

  • Docket

    Senior Manager of Sales

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Docket São Paulo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Vem ser Docketeer · Junte-se à equipe Docket e faça parte de algo extraordinário Valorizamos a integridade e a honestidade em tudo o que fazemos, mantendo altos padrões éticos em nossa jornada. Aqui, não apenas trabalhamos, remamos juntos em direção a um objet ...

  • Workday

    Senior Manager

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Workday São Paulo, Brasil

    Line of Service · Advisory Industry/Sector · Not Applicable Specialism · Delivering Deal Value Management Level · Senior Manager Job Description & Summary · A career in our Strategy Consulting practice, within General Consulting services, will provide you with the opportunity to ...

  • HCLTech

    senior manager

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    HCLTech São Paulo, Brasil

    Responsibilities : · ‌ · Handling tickets / Incidents via Service Now platform · Lead technical incident calls as a SME · Troubleshooting and providing break fix support to technical issues · Perform root cause analysis of raised issues · Defining process improvements and ensurin ...

  • Method¹

    Senior Project Manager

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 4 dias

    Method¹ São Paulo, SP, Brasil

    Method1 is a dynamic team of creative and media experts leveraging behavior science to craft impactful marketing campaigns for brands. As our team continues to grow, we are looking to add a Senior Project Manager to the team who's passionate about making a meaningful impact withi ...

  • Samsung Electronics

    Senior Legal Manager

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 4 dias

    Samsung Electronics São Paulo, Brasil

    Who are we? · Samsung Electronics has grown into one of the world's leading technology companies, and is recognized as one of the top 5 global brands. As a global leader in technology, we are transforming the world and we are proud to bring the creativity and diversity of its tal ...