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Brasília

    Analista de Atendimento - Brasília, Brasil - CTC Tech

    CTC Tech
    CTC Tech Brasília, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ;


    Responsabilidades:

    • Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. ;
    • Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia. ;
    • Classificar a chamada utilizando o rol de informações/reclamações, de acordo com o assunto tratado na demanda. ;
    • Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.

    Requisitos: ;

    • Possuir curso superior completo; ;
    • Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público; ;
    • Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; ;
    • Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; ;
    • Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto; ;
    • Capacidade de interpretação de textos; ;
    • Boa redação, fluência verbal, clareza, dicção e audição.

    Habilidades: ;

    • Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial; ;
    • Registrar informações de forma clara e precisa; ;
    • Classificar as chamadas adequadamente conforme o assunto tratado; ;
    • Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento; ;
    • Utilizar aplicativos de formatação de textos; ;
    • Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz; ;
    • Digitar rapidamente mantendo a precisão; ;
    • Interpretar textos de forma precisa; ;
    • Comunicar-se de forma clara e eficiente; ;
    • Redigir textos de forma correta e coerente; ;
    • Expressar-se verbalmente de forma fluente e clara; ;
    • Possuir boa dicção e audição.
  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 3 dias

    CTC Tech Brasilia

    **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. · - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os proced ...

  • BRBCARD

    Analista de Atendimento

    há 4 dias

    BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...

  • BRBCARD

    Analista de Atendimento I

    há 1 dia

    BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...

  • Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 3 dias

    Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Brasilia

    **Principais atribuições**: · - Ser a voz do cliente dentro do Dia a Dia, identificando o problema e a solução mais prática e objetiva; · - Monitorar todos os contatos de clientes, utilizando-se de métricas para avaliação de reclamações e sugerir processos de melhoria da experiên ...

  • DIGISYSTEM

    Analista de Atendimento de Nível 1

    há 2 dias

    DIGISYSTEM Brasilia

    1. Prestar suporte para usuários2. Realização de suporte em ativos3. Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento4. Solicitar suporte técnico especializado5. Manutenção de software e hardware6. Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução7. Promover manutenção no ...

  • Sencinet

    Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    há 16 horas

    Sencinet Brasilia

    O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente e resolução de incidentes, alocado internamente no cliente em Brasília. · **Responsabilidades e atribuições** · - Permanecer conectado na ferramenta de telefonia para receber ...

  • CTC

    Pessoa Analista de Atendimento 1º Nível

    há 1 semana

    CTC Brasilia

    Buscamos** PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO 1° NÍVEL** para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Setor Bancário Sul de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Instalação e configurações de softwares; · Manutenção de ...

  • Atento Brasil

    Analista Suporte Atendimento Logístico Ii

    há 1 dia

    Atento Brasil Brasilia

    Você que gosta de desafio, trabalhar sobre pressão, atua com Desenvolvimento de Relatórios, acompanhamento de KPIs e tem um conhecimento avançado em Excel... queremos você no nosso time · **Responsabilidades e atribuições** · - Análise técnica de informática, triagem, formatação ...

  • Adecco Horário de trabalho das 080 – 12..' name='twitterescription'/>..

    Analista de Atendimento Jr

    há 2 dias

    Adecco Horário de trabalho das 080 – 12..' name='twitterescription'/>.. Brazil, Brasil

    Analista de Atendimento Jr., tem como responsabilidades fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente voltados ao sistema. Além disso, o profissional acompanhará, encaminhará e redirecionará problemas para corrigir recursos, realizará retornos ...

  • Crefisa E Empresas Parceiras

    Analista De Atendimento Jr.

    há 4 dias

    Crefisa E Empresas Parceiras Distrito Federal, Brasil

    Atuará com atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. Desejável experiência em atendimento a clientes, telemarketing, checagem de documentos, divulgação de novos clientes, experiência com sistemas informatizados, cadastro em ...

  • Grok Marketing

    Analista de Atendimento e Social Media

    há 2 dias

    Grok Marketing Brazil, Brasil

    : Atividades: · - Ser o ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo comunicação clara e eficaz, compreensão das necessidades do cliente e entrega de soluções que atendam às suas expectativas; · - Conduzir projetos desde o briefing inicial até a entrega final, garan ...

  • Bauru empregos

    Analista de gestão e atendimento ao cliente

    há 1 semana

    Bauru empregos Brazil, Brasil

    entre para o time witzler e faça parte de um dos maiores grupos do setor energético brasileiro. líder em migrações para o mercado livre de energia atividades a serem desenvolvidas: elaborar e conferir os relatórios gerenciais de clientes; realizar contratação de energia elétrica ...

  • CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS

    Analista de Atendimento Volante Jr

    há 3 dias

    CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Brasília, Brasil

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. · Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradore ...

  • MAMINFO

    Analista de Suporte Júnior D

    há 1 semana

    MAMINFO Brasilia

    **Nível**: Analista · **Cursos de**:. · **Escolaridade**: Graduação - Indiferente · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Back Up · **Benefícios**: Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Bônus aniversariante, Seguro de vida, Assistência médica, Assi ...

  • DIGISYSTEM

    Analista de Requisitos Sênior

    há 16 horas

    DIGISYSTEM Brasilia

    Define, identifica e documenta os processos de negócios e de requisitos de software a serem implementados. - Busca assegurar uma ligação consistente entre as equipes de negócios e a equipe de desenvolvedores, facilitando a comunicação e auxiliando no aprofundamento do domínio do ...

  • MAMINFO

    Analista de Suporte Junior D

    há 6 dias

    MAMINFO Brasilia

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Tecnólogo Redes de Computadores,Eletrônica e Telecomunicações,Curso de Gestão Estratégica de Negócios em Telecomunicações,Curso de Especialização em Telecomunicação · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jorna ...

  • Curriculum

    Analista de Segurança da Informação

    há 1 semana

    Curriculum Brasilia

    9275 - Analista em Segurança da Informação Atendimento de chamados de nível 3 dentro do SLA estabelecido (incidentes, requisições, mudanças e problemas); Elaboração da documentação de todo o ambiente; Elaboração do planejamento de capacidade do ambiente. Ensino superior completo ...

  • MAMINFO

    Analista de Redes

    há 1 semana

    MAMINFO Brasilia

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Administração de Redes · **Escolaridade**: Técnico - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Comercial - De Segunda até Sexta - Feira - Das 08:00h às 18:00h. · **Benefícios**: Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio C ...

  • Spread Tecnologia

    Pessoa Analista de Suporte Jr

    há 1 semana

    Spread Tecnologia Brasilia

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas · **Responsabilidades e atribuições** · Compreende o atendimento rotineiro, suporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados com ...

  • ABS Talents

    Analista Contábil

    há 1 semana

    ABS Talents Brasilia

    **Nível**: Analista · **Cursos de**: Ciências Contábeis · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Comercial · **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: · Realizar a conciliação contábil das contas patrimoniais e de resu ...