- Colaborar para que o cliente tenha uma jornada encantadora dentro da área;
- Ser a voz do cliente dentro da área;
- Garantir o relacionamento de longo prazo;
- Controlar a satisfação do cliente quanto as soluções da área através de pesquisas e indicadores;
- Gerar e controlar os indicadores do setor;
- Responsável por apoiar a gestão nos processos de acompanhamento junto ao cliente interno;
- Manuseio de base de dados e geração de relatórios;
- Acompanhar e monitorar a jornada do cliente;
- Implementar ações visando melhorias na área;
- Elaborar e ministrar treinamento de excelência no atendimento;
- Ser responsável por multiplicar o conhecimento adquirido;
- Monitorar e garantir a satisfação do cliente interno em cada etapa do processo;
- Formação Superior Completo (Marketing / Publicidade e propaganda / Relações Publicas);
- Habilidade em ferramentas tecnológicas; (manuseio de sistemas internos / pacote office);
- Experiência na análise de processos a fim de identificar pontos de risco e desconformidades, que geram perda de qualidade e custos.
- Experiência com atendimento;
- Experiência no cargo;
- Experiência com Power BI;
- Experiência com apoio ao cliente, desde o inicio da sua jornada, até a finalização dela.
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Pessoa Customer Experience
há 3 dias
ALS LIFE SCIENCES Campinas, BrasilReconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e ...
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Analista Customer Experience Pl
há 1 semana
AMLabs Ventures Campinas, BrasilA pessoa Analista Customer Experience, será responsável por encantar nossos clientes e ser porta voz de suas necessidades para as áreas de negócio da empresa. · Esperamos uma pessoa que contribua trazendo agilidade e agregando valor aos times que tem em seu DNA a transformação po ...
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Analista de Customer Experience
há 1 semana
Polozi Vida Plena Valinhos, Brasil**Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes. · Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista ...
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Customer Experience
há 1 semana
Escola Vinia® Campinas, BrasilEstamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra e monitoramento de KPIs de acompanhamento da utilização de serviços e produtos, garantindo a estabilidade e aumento do LTV, bem c ...
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Customer Experience
há 2 semanas
Escola Vinia® Campinas, BrasilEstamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra ...
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Analista Customer Experience Pl
há 2 semanas
Nect Serviços Adm Ltda Campinas, Brasil cddPrincipais Atividades · : Testar interfaces para os processos de autosserviço, garantindo uma experiência do usuário positiva e facilitando a adoção por parte dos colaboradores internos; · Responsável por analisar e dar insights em relação à como deveria ficar o fluxo dos proc ...
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Analista de Customer Experience Sr
há 3 semanas
Nect Serviços Adm Ltda Campinas, Brasil cddPrincipais Atividades · : Atuar com foco no aprimoramento dos processos da empresa, sempre tendo em vista a perspectiva de CX; · Desenvolver automações utilizando ferramentas VBA, RPA, Low Code, BI, Power Automate, no ambiente do Centro de Serviço Compartilhado da CPFL Energia; ...
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Analista De Customer Experience
há 6 dias
Polozi Vida Plena Valinhos, Brasil**Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do ...
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DH Workconsulting Indaiatuba, Brasil**DH Workconsulting em parceria com empresa do segmento educacional contrata profissionais para vagas de Consultor Jr e Assistente de Customer Experience.** · **Para vaga de consultor jr**: · **Responsabilidades**: - Auxiliar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de ...
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Atendente De Customer Experience
há 1 semana
buscojobs Brasil Jundiaí, BrasilEnsino médio completo (desejável ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a vendas, marketing, comunicação, nutrição);Experiência prévia atendimento ao cliente por telefone, presencial ou áreas relacionadas;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; ...
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Atendente de Customer Experience
há 1 semana
DUX Nutrition Lab Jundiaí, BrasilDUX · (substantivo) do latim, Líder. · Formada em 2015, a DUX é uma empresa brasileira, focada em saúde e nutrição . Nosso principal objetivo é de prover saúde para a humanidade, avançando em cada espectro de sua vida, para que a população tenha uma natureza forte, saudável e ...
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Workling Campinas, BrasilOverview of the Role:Our client is looking for a Customer Experience Representative to join our Team and participate in different projects made up of ...
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Workling Campinas, BrasilOverview of the Role: Our client is looking for a Customer Experience Representative to join our Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world.This person must be proactive, detail-oriented, and demonstrate excellent an ...
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Workling Campinas, BrasilOverview of the Role:Our client is looking for a Customer Experience Representative to join our Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world.This person must be proactive, detail-oriented, and demonstrate excellent ana ...
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Arquiteto de Soluções Iot e Ai Pl/sr
há 2 semanas
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é ...
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Arquiteto de Soluções Iot e Ai Pl/sr
há 1 semana
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é ...
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Senior Product Owner
há 3 semanas
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é ...
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Network Analyst Pl
há 3 semanas
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é ...
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Analista Tecnologia da Informação Pl
há 1 semana
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é ...
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Especialista em Segurança da Informação
há 3 semanas
Bosch Group Campinas, BrasilDescrição da empresa · Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspi ...
pessoa customer experience - Campinas, Brasil - ALS
Descrição
JOB DESCRIPTION
Reconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e respeitamos as diferenças, pois entendemos que ela estimula a inovação, permitindo soluções e uma comunicação assertiva para os mais diversos públicos. Aqui todes são bem-vindes, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e diversa
O nosso objetivo é formar o melhor time de encantadores de pessoas sem distinção de nacionalidade, cor, gênero, religião, deficiência e outros. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união e no poder do apoio e do acolhimento.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Para atuar como uma pessoa Customer Experience da ALS, esperamos que você tenha os seguintes requisitos básicos:
Você se destaca se tiver:
ADDITIONAL INFORMATION
HORÁRIO: SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 07h30 ÀS 17h15.
LOCAL : ALLERGISA - BARÃO GERALDO
Vale Refeição/Alimentação;
Vale transporte (Passe);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
TOTALPASS;
Convênio Farmácia;
Parcerias e convênios com faculdades e escolas de idiomas (CNA, Open English, Uninove, SESC entre outras).
Usuários da profissão pessoa customer experience em Campinas
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Camila Eduarda da Cruz
Customer Success Manager
-
Mario Benini Martinelli
Economist and Mechanical Engineer
-
Marco Antonio Levantesi
Gerente Comercial/Contas
-
Lucas Freire
Gerente de Operações/ CS/ CX
-
Fernanda Campolim
Global Key Account
-
Amer Salhah
Global Sales Manager