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    Manager, Cloud Customer Experience - São Paulo, Brasil - Sas

    Sas
    Sas São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    Manager, Cloud Customer Experience Technical Hybrid Nice to meet you We're the leader in analytics.

    Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.

    We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic, fulfilling career coupled with flexibility and world-class employee experience, you'll find it here.
    About the job The team i s looking for a Cloud Customer Experience Manager to care for the regional IT and CIS initiatives

    As a Cloud Customer Experience Manager you will: Oversees the technical support for customers who are using or troubleshooting enterprise-class multi-tier software applications and/or solutions end users.

    Ensures the quality of technical support provided, and takes steps to improve it. Monitors the tracking system to ensure adequate responses are given in areas of responsibility within appropriate time frame.

    Balances priorities against strategic SAS and customer business needs, specialized domain needs, product direction and maturity, and software release and implementation delivery demands; adjusts staff responsibilities and workloads as necessary.

    Routinely sets and manages expectations, including escalation activities and service level commitments, for internal and external customers (outside business hours for business-critical problems as appropriate).

    Works with customers, staff, and other divisions to resolve problems and escalations in a timely manner. Responsible for business management and development of enhanced support services.

    Strategizes with staff in regard to their work in the customer lifecycle, including pre-sales activities, proof-of-concept, architecture and system design, implementation, hand-off, production support, and maintenance Required Qualifications Bachelor's degree in Computer Science or related discipline.

    Some positions may require a Master's degree in a specified field Typically requires five years of experience in support, sales, marketing, consulting, or software research and development.

    Two years of experience in a leadership role Equivalent combination of education, training and experience may be considered in place of the above qualifications.

    You're curious, passionate, authentic and accountable. These are our and influence everything we do. Ability to speak English and Spanish Preferred Qualifications Knowledge of Technical Support Division procedures and tools
    Knowledge of SAS products and their applications
    Ability to diagnose a broad range of problems

    Benefits Highlights Your well-being matters, and that's why we support all dimensions of your well-being by offering programs that reduce stress and distractions to help you remain healthy and productive.

    Diverse and Inclusive At SAS, it's not about fitting into our culture – it's about adding to it. We believe our people make the difference.

    Our diverse workforce brings together unique talents and inspires teams to create amazing software that reflects the diversity of our users and customers.

    Our commitment to diversity is a priority to our leadership, all the way up to the top; and it's essential to who we are.


    To put it plainly:
    you are welcome here.

    Additional Information:
    SAS only sends emails from verified "" email addresses and never asks for sensitive, personal information or money.

    If you have any doubts about the authenticity of any type of communication from, or on behalf of SAS, please contact .

    #SAS SASCLOUD
  • ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA

    Customer Experience

    há 2 semanas

    ACTIVAS PLASTICOS INDUSTRIAIS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Aqui no Grupo activas, criamos um ambiente corporativo e acolhedor, com muito diálogo, oportunidade e equidade. · Já pensou em trabalhar em uma empresa que atua de forma ética, respeitosa e em benefício da sociedade e do meio ambiente? Uma marca humana, tecnológica e preocupada c ...

  • Cabot Brasil

    Customer Experience

    há 1 semana

    Cabot Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você ama ser Customer Experience, venha fazer parte da nossa equipe #TeamCabot · **Responsabilidades e atribuições** · - Agendar o transporte com transportadoras para entregas planejadas regulares de e para clientes, armazéns e fábricas. Leva em consideração as restrições, com ...

  • AEC CENTRO DE CONTATOS

    Customer Experience

    há 1 semana

    AEC CENTRO DE CONTATOS Sao Paulo, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - Assistência médica · - vale transporte · - vale refeição · - Assistência odontológica · - Auxílio creche · - Seguro de Vida ...

  • Kanastra

    Customer Experience

    há 1 semana

    Kanastra Sao Paulo, Brasil

    **Nosso processo** · - Aplicação · - Entrevista com people · - Entrevista com o hiring manager · - Entrevista de fit cultural · - Entrevista com técnica · - Oferta de emprego · **Responsabilidades e atribuições** · - Recepcionar demandas de clientes e direcionar soluções rápidas ...

  • Arqplace

    Customer Experience

    há 4 dias

    Arqplace Sao Paulo, Brasil

    Somos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. · **Descrição da Vaga**: · O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento Como parte da equipe, ...

  • ZOE CONSULTING

    Customer Experience

    há 3 semanas

    ZOE CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: A combinar · Disponibilidade para home-office · **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: · **O qu ...

  • Loveena Group

    Customer Experience

    há 5 dias

    Loveena Group Sao Paulo, Brasil

    **Você busca por desenvolvimento profissional e pessoal? Sabe combinar bom gosto com o mercado de luxo? Então chegou sua vez de tornar-se parte do nosso Grupo Você será responsável por por organizar e inserir novas experiências diferenciais ao nossos clientes visando o estabeleci ...

  • ZOE CONSULTING

    Customer Experience

    há 1 semana

    ZOE CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    **Nível**: Assistente · **Cursos de**: Administração / Comunicação e Marketing · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: A combinar · Disponibilidade para home-office · **Benefícios**: Vale Refeição, Day-off no seu aniversário ...

  • Ladeira Comercio de Bijuterias Ltda

    Customer Experience

    há 4 dias

    Ladeira Comercio de Bijuterias Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades** · - Sanar as dúvidas de clientes dentro dos anúncios e chat do Mercado Livre, Shoppee e trustvox. · - Acompanhar as avaliações e reclamações no google e reclame aqui. · **Qualificações** · - Experiência em atendimento com cliente · - Boa dicção e escrita Foc ...

  • apirh

    Analista de Customer Experience

    há 3 semanas

    apirh Sao Paulo, Brasil

    **Principais responsabilidades**: · Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; · Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico ...

  • Turbi

    Head de Customer Experience

    há 3 semanas

    Turbi Sao Paulo, Brasil

    **E aí, tudo azul?** · Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). · Estamos em busca de uma pess ...

  • Applanix

    Customer Experience Consultant

    há 3 semanas

    Applanix Sao Paulo, Brasil

    **O seu time aqui na Trimble** · Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes. Temos um ...

  • ANCLIVEPA SP

    Analista Customer Experience

    há 1 semana

    ANCLIVEPA SP Sao Paulo, Brasil

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e ...

  • Basico&Co

    Assistente de Customer Experience

    há 1 semana

    Basico&Co Sao Paulo, Brasil

    Estamos crescendo de forma exponencial e queremos continuar crescendo de maneira acelerada. Para isso estamos em busca de pessoas que queiram fazer acontecer e participar dessa jornada conosco. Trabalhar na Basico&Co é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula ...

  • Thomson Reuters

    Data Customer Experience

    há 2 semanas

    Thomson Reuters Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a Posição** · Nesta oportunidade, como Data Customer Experience, você irá: · - Levantamento de dados estruturados e não estruturados para gerar Insights na equipe. · - Levantando pontos que podem ser melhorados na experiência do cliente. · - Responsável pela comunicação i ...

  • MSX INTERNATIONAL

    Analista de Customer Experience

    há 3 semanas

    MSX INTERNATIONAL Estado de São Paulo, Brasil

    Analista de Customer Experience · A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração e áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: · - Analisar, desenvolve ...

  • WeVets

    Assistente de Customer Experience

    há 1 semana

    WeVets Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga** · Estamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets · Estamos oferecendo 2 vagas para Assistente de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivo ...

  • MSX INTERNATIONAL

    Analista de Customer Experience

    há 3 semanas

    MSX INTERNATIONAL Estado de São Paulo, Brasil

    Analista de Customer Experience · A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por analisa ...

  • Mappit

    Assistente de Customer Experience

    há 2 semanas

    Mappit Sao Paulo, Brasil

    **Descrição** · **Assistente de Customer Experience (CX)** · **Principais Atividades da Função**: · Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável po ...

  • WeVets

    Assistente de Customer Experience

    há 2 semanas

    WeVets Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga** · Estamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets · Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. · **Responsabilidades e atribuições** · O e ...