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    Analista de Customer Success - Curitiba, Brasil - MioDottore

    MioDottore
    MioDottore Curitiba, Brasil

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - há 12 horas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Descrição da empresa

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

    Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês

    Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 10 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

    Nossa missão é "tornar a experiência de saúde mais humana".

    Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório , fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

    Descrição do emprego

  • Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;
  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;
  • Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de recuperação de valores e/ou retenção;
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
  • Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar possíveis problemas encontrados, identificar as causas raízes e buscar soluções para impedir a recorrência deles;
  • Monitorar de forma constante os processos de retenção, identificando possíveis problemas ou oportunidades de melhoria;
  • Documentar e registrar todas as informações relacionadas às tratativas, incluindo a investigação, a solução e a comunicação com os clientes e fornecedores;
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;
  • Gostar de tecnologia e querer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções;
  • Necessidade de morar em Curitiba/PR (modelo híbrido).

    • Qualificações

  • Tem experiência em atendimento de Customer Success High-touch (alto contato com o cliente) e gosta do que faz;
  • Experiência com negociações e retenção de clientes;
  • É bom em trabalhar em equipe;
  • É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
  • Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender;
  • Manda bem no foco e na organização ;
  • É Multitask , consegue controlar suas tarefas como ninguém e sabe gerenciar seus prazos;
  • Consegue negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

    • Diferencial

  • Possuir inglês nível básico/intermediário.

    • Informações Adicionais

  • Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
  • Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
  • Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$630,00 mensal, mas, se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação , no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
  • Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte ;
  • Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica , Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
  • Para as mamães e papais 'de plantão',temos o Auxílio Creche;
  • Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
  • O ApoioPass oferece apoio e orientação profissionais gratuitos nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
  • E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes Porque malhar sozinho é muito chato, né?
  • Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
  • Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário , para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
  • Temos um Clube de Parcerias robusto , com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
  • Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias ; caso seu PET venha a óbito, t em 2 dias . Casou:? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
  • Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente Adoramos ter a família e amigos por perto Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.

    Etapas do processo:
  • Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
  • Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma ligação por telefone, para evitar o viés inconsciente. O foco dessa etapa é a avaliação por competências e fit cultural, além de uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa;
  • Entrevista a liderança da vaga : através do Meet para avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. O líder também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
  • Seconds

    Customer Success

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 3 dias

    Seconds Curitiba, Brasil

    Sobre a vaga.A Seconds possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos ...

  • Seconds

    Customer Success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 2 dias

    Seconds Curitiba, Brasil

    Sobre a vaga. A Seconds possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Markeplaces, relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, etc..O seu dia a dia será:Interagir com os clientes ...

  • Seconds

    Customer Success

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 2 dias

    Seconds Curitiba, Brasil

    Sobre a vaga.A Seconds possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Markeplaces, relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, etc.. · O seu dia a dia será:Interagir com os client ...

  • AlhambraIT Brasil

    Coordenador Customer Success

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 4 dias

    AlhambraIT Brasil Curitiba, Brasil

    *Coordenador Customer Success*Sobre a empresa:Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que ...

  • Seconds

    Customer Success

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 3 dias

    Seconds Curitiba, Brasil

    Sobre a vaga. · A Seconds possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Markeplaces, relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, etc.. · O seu dia a dia será: · Interagir com os ...

  • AlhambraIT Brasil

    Coordenador Customer Success

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 5 dias

    AlhambraIT Brasil Curitiba, Brasil

    *Coordenador Customer Success* · Sobre a empresa: · Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. · A especialidade da Alhamb ...

  • 01 Tecnologia

    Analista Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 5 dias

    01 Tecnologia Curitiba, Brasil Tempo integral

    Nível: Analista · Cursos de: Administração,Engenharia Civil ,Marketing · Escolaridade: Graduação - Cursando · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h, com 1h de almoço. · Disponibilidade para viajar a trabalho · Disponibilidade para home ...

  • RH Center

    assistente de customer success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    RH Center Curitiba, Brasil Temporary

    Nível: Assistente · Escolaridade: Ensino médio - Completo · Tipo de contrato: Temporário · Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: De Segunda-feira a sexta-feira das 08:00 as 17:00 (flexível). · Benefícios: Vale transporte, Vale refeição · Responsabilidades e Experiências desej ...

  • jameda GmbH

    Coordenação de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    jameda GmbH Curitiba, Brasil Tempo integral

    A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um m ...

  • Docplanner

    Coordenação de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    Docplanner Curitiba, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos . médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países ...

  • Docplanner

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 16 horas

    Docplanner Curitiba, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? · Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos d ...

  • MioDottore

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    MioDottore Curitiba, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Ta ...

  • 01 Tecnologia

    Analista Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    01 Tecnologia Curitiba, Brasil Tempo integral

    Nível: Analista · Cursos de: Administração / Comunicação e Marketing,Construção Civil (ou Engenharia Civil) · Escolaridade: Graduação - Indiferente · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09: 00 às 18:00 ( Intervalo Almoço: 1 hora) · Disponibili ...

  • jameda GmbH

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - há 12 horas

    jameda GmbH Curitiba, Brasil Tempo integral

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? · Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês · Atualmen ...

  • MioDottore

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 12 horas

    MioDottore Curitiba, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? · Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos d ...

  • Clinicarx

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 4 dias

    Clinicarx Curitiba, Brasil Tempo integral

    Vaga exclusiva para PCD · Nível: Analista · Escolaridade: Ensino médio - Completo · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: Nossa jornada de trabalho padrão é de 40 horas por semana, de segunda-feira a sexta-feira. Horário de trabalho pode ocorrer entre 08:00 e 17:30. · Disp ...

  • RANDSTAD - Filial Curitiba PR

    Consultor de Customer Success Pj

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 5 dias

    RANDSTAD - Filial Curitiba PR Curitiba, Brasil

    ????Faça parte da plataforma que oferece Terapia Online acessível e sem complicações. A empresa oferece atendimento humanizado e psicólogos em todo o Brasil, um time pronto para realizar atendimento as mais diversas demandas. A missão é levar atendimento psicológico profissional ...

  • Singularis RH

    Consultor(a) de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    Singularis RH Curitiba, Brasil

    Quais serão as suas responsabilidades: · Identificar as necessidades específicas de cada cliente e entender seus objetivos ao implementar o software, oferecendo soluções personalizadas e orientações adequadas; · Planejar e executar a implantação da solução, incluindo a configuraç ...

  • jameda GmbH

    Analista de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 12 horas

    jameda GmbH Curitiba, Brasil Tempo integral

    Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? · Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês · Atualmen ...

  • MioDottore

    Executivo de Contas de Customer Success

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 dia

    MioDottore Curitiba, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países . ...