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    Pessoa Assistente de Customer Success - São Paulo, Brasil - Welkron Pensamento

    Welkron Pensamento
    Welkron Pensamento São Paulo, Brasil

    há 6 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Descrição da empresa FAÇA PARTE DE UMA EMPRESA AFICIONADA POR TECNOLOGIA E INOVAÇÃO Com quase duas décadas de atuação na área da TI, a Under é uma empresa formada por pessoas apaixonadas por inovação, que se empenham todos os dias para fazer seus clientes darem saltos tecnológicos cada vez maiores através de soluções em servidores dedicados, servidores cloud e colocation. Com dois data centers Tier-3 localizados em São Paulo e mais de 600 clientes atendidos, a Under é especialista em estar na vanguarda da inovação com produtos e serviços de ponta. Quer fazer parte do time Under? Saiba o que você vai encontrar por aqui: Uma equipe de profissionais altamente qualificada e disposta a compartilhar conhecimento; Uma empresa transparente em seus processos; Ambiente 100% home office para a maioria das posições; Fornecimento de equipamento para as operações em home office ; Vale alimentação com valores acima da média do mercado, no formato Alelo Despesas (você utiliza como se fosse um cartão de crédito pré-pago, aceito na maioria dos estabelecimentos); Plano de saúde Bradesco 100% subsidiado pela Under, sem coparticipação e com reembolso pela rede credenciada. Acesso a hospitais premium (Porto Alegre: Moinhos e Mãe de Deus / São Paulo: Samaritano e Santa Paula) e possibilidade de incluir até dois dependentes (filhos) abaixo dos 18 anos com 50% de subsídio. Capacidade de se expressar claramente, ouvir atentamente e adaptar a comunicação de acordo com o interlocutor. Empatia: Habilidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, demonstrando sensibilidade às suas necessidades e preocupações Resolução de Problemas: Capacidade de analisar situações, identificar problemas e desenvolver soluções eficazes para atender às necessidades do cliente. Pensamento Estratégico: Habilidade de entender a visão do cliente a longo prazo e desenvolver estratégias para melhorar a satisfação e a retenção. Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos internos para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Adaptabilidade: Ser flexível e capaz de se ajustar a mudanças nas demandas dos clientes ou na estratégia da empresa. Gestão do Tempo: Habilidade de priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo para atender às necessidades dos clientes de forma oportuna. Proatividade: Iniciativa para antecipar problemas potenciais e oferecer soluções antes que se tornem críticos. Atividades Apuração de Métricas: coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao desempenho dos clientes/departamento, como taxa de churn (cancelamento), taxa de renovação, NPS (Net Promoter Score), tempo de resposta a solicitações de suporte, entre outros. Essas métricas ajudam a entender o envolvimento dos clientes e identificar áreas de melhoria. Elaboração de Apresentações : Preparar apresentações para compartilhar informações sobre o progresso e o desempenho dos clientes com a equipe interna ou com os próprios clientes. Essas apresentações podem incluir análises de métricas, insights sobre o uso da plataforma/produto e sugestões para melhorias. Suporte ao Dia a Dia do CS: Envolve uma variedade de tarefas, como responder a consultas de clientes, resolver problemas ou encaminhar para os membros apropriados da equipe de suporte. Atualização de Dados do Cliente: Manter os registros dos clientes atualizados no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é essencial para garantir que a equipe tenha acesso às informações mais recentes sobre cada cliente. O assistente de CS pode ser responsável por atualizar e manter esses registros, incluindo informações de contato, histórico de interações e detalhes do contrato. Diferencial/Diferenciais Conhecimento da plataforma Google - Sheets, Docs, Apresentação Contratação: CLT Modalidade: Híbrido Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

    Beneficios:

    Formação Acadêmica:

    Não informado

    Experiência:

    Salário:

    A combinar

    Cargo:

    Assistente de Customer Service

    Empresa:

    Welkron Pensamento

    Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

    Ramo:

    Informática/ Tecnologia

    (DG)
  • Curriculum

    Customer Success

    há 3 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coleta ...

  • Satellitus

    Customer Success

    há 3 semanas

    Satellitus Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando c ...

  • MaxSearch

    Customer Success

    há 3 semanas

    MaxSearch Sao Paulo, Brasil

    Vaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. · **Responsabilidades e atribuições** · - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do c ...

  • FC Empregos

    Customer Success

    há 3 semanas

    FC Empregos Sao Paulo, Brasil

    **Customer Success** · Ribeirão Pires · Salário: R$ 2.500,00 + auxilio combustível ou vale transporte · **Requisitos**: · - Ter trabalhado na área da qualidade no ramo metalmecânico ou corte a laser · - Conhecer de desenho técnico · - Boa comunicação · - Ter domínio em Excel · ** ...

  • FOX HUMAN CAPITAL

    Customer Success

    há 2 semanas

    FOX HUMAN CAPITAL Sao Paulo, Brasil

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com · - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo · tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua · recolocação profissi ...

  • TUDO DE FILTRO

    Customer Success

    há 3 semanas

    TUDO DE FILTRO Sao Paulo, Brasil

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** · **Sobre Nós**: · Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Espec ...

  • Curriculum

    Customer Success

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Coordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada d ...

  • Cresci e Perdi

    Customer Success

    há 3 semanas

    Cresci e Perdi Sao Paulo, Brasil

    Suporte ao franqueado · Realizar reuniões · Prospectar novos clientes · Realizar atendimento aos clientes · Negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda · Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. · Controlar os pedidos dos clientes, qual ...

  • Acelera RH

    Customer Success

    há 2 semanas

    Acelera RH Sao Paulo, Brasil

    Spa Mariá · - Marketing · - São Paulo · **Descrição da vaga**: · **Nosso cliente/parceiro é uma empresa inovadora e única no seu segmento, que combina saúde capilar, bem-estar, natureza e tecnologia com equipamentos de última geração, além de uma linha de produtos próprios de alt ...

  • Catena

    Customer Success

    há 1 semana

    Catena Sao Paulo, Brasil

    **A Empresa** · Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. · O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas p ...

  • MSConsulting - Brasil

    Customer Success

    há 3 semanas

    MSConsulting - Brasil Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • AMW Group

    Customer Success

    há 3 semanas

    AMW Group Sao Paulo, Brasil

    Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de **Customer Success** para que possam atingir os resultados. · Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégia ...

  • Niteo Technologies

    Customer Success

    há 2 semanas

    Niteo Technologies Sao Paulo, Brasil

    Vem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...

  • Grupo Quantum

    Customer Success

    há 2 semanas

    Grupo Quantum Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time · **Atividades**: · - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; · - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; · - Desempenhar um papel c ...

  • Grupo Dreamers

    Customer Success

    há 3 semanas

    Grupo Dreamers Sao Paulo, Brasil

    A Infomo é uma empresa global que aplica inteligência artificial na gestão de midia de seus anunciantes e clientes, com operação em estruturação e crescimento no mercado brasileiro. · **Responsabilidades e atribuições** · A pessoa que trabalhará na área de Customer Success será o ...

  • MS CONSULTING

    Customer Success

    há 3 semanas

    MS CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • PLAY2SELL S.A.

    Customer Success

    há 1 semana

    PLAY2SELL S.A. Sao Paulo, Brasil

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles rec ...

  • ALTAVE Intelligent Monitoring

    Customer Success

    há 3 semanas

    ALTAVE Intelligent Monitoring Sao Paulo, Brasil

    A VAGA · Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. · Buscamos um profissional para integrar o time e: · - Buscar a melhoria da adoção do produto. · - Maximizar a satisfação do cliente. · - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross ...

  • Layer Up

    Customer Success

    há 3 semanas

    Layer Up Sao Paulo, Brasil

    A equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as ...

  • Advanced Corretora de Câmbio

    Customer Success

    há 3 semanas

    Advanced Corretora de Câmbio Sao Paulo, Brasil

    **CUSTOMER SUCCESS** · Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? · A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentaçõ ...