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Osasco

    Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento – 4120 - Osasco, Brasil - Bradesco

    Bradesco
    Bradesco Osasco, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    req Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento – RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

    Sobre o Bradesco

    Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade. Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no Brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da América Latina.

    Suas atividades com a gente envolvem:

    Desenvolvimento de conteúdo de treinamento: Criar materiais de treinamento eficazes que atendam às necessidades da equipe, incluindo manuais, apresentações, vídeos e atividades práticas;

    Definição de padrões de qualidade: Estabelecer critérios e padrões claros de qualidade para os produtos, serviços ou processos que serão monitorados;

    Condução de sessões de treinamento: Facilitar sessões de treinamento interativas para transmitir informações e habilidades aos funcionários, utilizando métodos como palestras, estudos de caso e simulações;

    Monitoramento de desempenho: Acompanhar regularmente o desempenho das equipes ou indivíduos em relação aos padrões de qualidade estabelecidos, utilizando métricas e indicadores relevantes;

    Análise de tendências: Analisar os dados de monitoria ao longo do tempo para identificar padrões, tendências e áreas de risco, e propor medidas corretivas ou melhorias contínuas;

    Relatórios e comunicação: Preparar relatórios detalhados sobre os resultados da monitoria de qualidade e comunicar as conclusões e recomendações relevantes às partes interessadas, como a equipe de gestão e os departamentos envolvidos.

    Para essa oportunidade você precisa:

    Superior completo, desejável curso na área de Humanas.

    Conhecimento em MASP, PDCA ou 5S.

    Conhecimento de ferramentas como discadores e ferramentas digitais (SMS/Chatbot/Whatsapp/URA etc).

    Desejável

    Conhecimento inglês.

    O que nós oferecemos:

    Remuneração -> Aderente às melhores práticas de mercado

    PLR (Participação nos Lucros e Resultados) -> Aderente às melhores práticas de mercado*

    Saúde -> Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.

    Auxílios -> Refeição, alimentação e transporte.

    Previdência –> Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco.

    Bem-estar -> O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.

    Capacitação -> Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.

    Isenção de tarifas –> Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco.

    Mães, Pais e Filhos -> Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.

  • CARGLASS

    Líder de Treinamento e Monitoria

    há 2 semanas

    CARGLASS Barueri, Brasil

    A CARGLASS é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim com ...

  • CARGLASS

    Líder de Treinamento e Monitoria

    há 2 semanas

    CARGLASS Barueri, Brasil

    A CARGLASS é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença · O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim c ...

  • Ituran Brasil

    Assistente Monitoria/Treinamento

    há 2 semanas

    Ituran Brasil São Paulo, Brasil

    Venha para o time Ituran Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da ...

  • emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda

    Multiplicador de Treinamentos

    há 3 semanas

    emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda Barueri, Brasil

    "Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores experientes ou iniciantes e quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc. Levantar necess ...

  • Grupo Acelerador

    Analista de Monitoria

    há 2 semanas

    Grupo Acelerador Barueri, Brasil

    **ACELERE SUA CARREIRA: Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco** · **Por Que Nos Escolher**: · Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos. · Imagin ...

  • Voxline

    Instrutor de Treinamento/monitor

    há 2 semanas

    Voxline Barueri, Brasil

    Ministra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos/ serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação; · - Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre o ...

  • Curriculum

    Analista

    há 3 semanas

    Curriculum Barueri, Brasil

    Analista de Experiência do Cliente - Telecomunicações. Elabora análises de diagnósticos e motivos, utilizando ferramentas de Speech Analytics. Prepara relatórios e apresentações com resultados de estudos. Conduz reuniões com o cliente final. · Capacidade de analisar cenários, tes ...

  • Brainfarma

    Analista de Pesquisa Clinica Pleno

    há 2 semanas

    Brainfarma Barueri, Brasil

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...

  • ABAI

    Estagiário Ti

    há 1 semana

    ABAI Barueri, Brasil

    ** MISSÃO ** · Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura. · Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes. · ** RESPONSABILIDADES ** · - Acompanhar a disponibilização dos arquivos de ...

  • Canon Medical System do Brasil

    Administrador de Rede Pleno

    há 1 semana

    Canon Medical System do Brasil Barueri, Brasil

    Vaga - PCD · **Atuar como **o profissional responsável pelo desenvolvimento de soluções e administração de servidores Windows / Exchange e redes de dados em ambiente corporativo. · Atuar no atendimento a usuários e configuração da estrutura de rede; · Realizar manutenção de rede ...

  • Digio

    Analista Backoffice Jr

    há 1 semana

    Digio Barueri, Brasil

    Estamos em busca de um(a) Analista Junior, que será responsável em realizar a gestão e acompanhamento de indicadores de Back Office Transacional, junto a empresa prestadora de serviço, bem como, garantir o cumprimento das regras previstas no contrato de prestação de serviço. Tamb ...

  • Cielo

    Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    há 3 semanas

    Cielo Barueri, Brasil

    Se você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo · **Infinitas possibilidades <3 ...

  • CONTRACT RECURSOS HUMANOS

    Analista de Atendiemento Call Center Receptivo

    há 3 dias

    CONTRACT RECURSOS HUMANOS Barueri, Brasil

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de atendimento na região de Alphaville, Barueri. · Atividades: Atendimento receptivo aos segurados para acionamento de prestação dos serviços quais eles já tem contrato. Seguros de automóveis, vida, pet, residencial etc. · Hor ...

  • Proative Technology

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 2 dias

    Proative Technology Barueri, Brasil

    **ATIVIDADES**: · Garantir suporte a equipe de atendimento, buscando soluções rápidas e a satisfação do cliente final PJ e PF; · Elaborar relatórios de controles dos KPI ?s da área; · Buscando atuar na causa raiz de processos e procedimentos que impactem o relacionamento com o co ...

  • Epson America, Inc

    L20401 Jr. Analyst, Customer Service

    há 1 dia

    Epson America, Inc Barueri, Brasil

    **Analista de Atendimento ao Cliente Júnior**: · **Propósito da Posição**: · Oferecer suporte direcionado à equipe de Call center terceirizada, analisando KPIs, relatórios para identificar e aprimorar pontos críticos de interação, visando melhorar a experiência do cliente com ser ...

  • GPA

    Analista Qualidade Atendimento Pleno/sênior

    há 1 semana

    GPA Barueri, Brasil

    Um ambiente com pessoas dinâmicas, flexíveis, inovadoras e que adoram desafios, comprometimento com os resultados fazem parte da rotina. Essa é a definição de nosso time que busca entregar sempre melhores produtos e serviços; influencia na decisão de nossos(as) clientes, garantin ...

  • VAP Assessoria

    Instrutor de Treinamento

    há 2 semanas

    VAP Assessoria Sao Paulo, Brasil

    Buscamos pessoas com perfil analítico, experiência em implantação de qualidade do atendimento (monitoria) foca em resultados, melhoria, escuta ativa, didática para aplicação de treinamento com foco em recuperação de crédito. Obrigatório experiência em callcenter/ monitoria/treina ...

  • Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

    Analista de Monitoria de Qualidade Jr

    há 2 semanas

    Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Junte-se a nós #VemSerVerisure** · Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? · **Missão do cargo** · Anali ...

  • Jazz Tech

    Assistente de Qualidade de Atendimento

    há 3 semanas

    Jazz Tech Sao Paulo, Brasil

    **Olá, nós somos a Jazz** · Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API's. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, constr ...

  • Beyond HR

    Coordenar (a) de Segurança Operacional

    há 2 semanas

    Beyond HR Sao Paulo, Brasil

    Uma Multinacional de Transporte Viário está em busca de um(a) **Coordenador(a) de Segurança Operacional** que atuará na elevação da performance operacional dos motoristas, em especial na condução segura dos veículos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Coordenar as áreas de ...