- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
- Nível hierárquico: Encarregado
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Líder de Treinamento e Monitoria
há 2 semanas
CARGLASS Barueri, BrasilA CARGLASS é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim com ...
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Assistente Monitoria/Treinamento
há 2 semanas
Ituran Brasil São Paulo, BrasilVenha para o time Ituran Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da ...
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Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento – 4120
há 2 semanas
Bradesco Osasco, Brasilreq Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento – RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO · Sobre o Bradesco · Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade. Ao longo de oito décadas, com ...
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Multiplicador de Treinamentos
há 3 semanas
emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda Barueri, Brasil"Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores experientes ou iniciantes e quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc. Levantar necess ...
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Analista de Monitoria
há 2 semanas
Grupo Acelerador Barueri, Brasil**ACELERE SUA CARREIRA: Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco** · **Por Que Nos Escolher**: · Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos. · Imagin ...
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Instrutor de Treinamento/monitor
há 2 semanas
Voxline Barueri, BrasilMinistra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos/ serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação; · - Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre o ...
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Analista
há 3 semanas
Curriculum Barueri, BrasilAnalista de Experiência do Cliente - Telecomunicações. Elabora análises de diagnósticos e motivos, utilizando ferramentas de Speech Analytics. Prepara relatórios e apresentações com resultados de estudos. Conduz reuniões com o cliente final. · Capacidade de analisar cenários, tes ...
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Analista de Pesquisa Clinica Pleno
há 2 semanas
Brainfarma Barueri, BrasilBuscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...
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Estagiário Ti
há 1 semana
ABAI Barueri, Brasil** MISSÃO ** · Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura. · Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes. · ** RESPONSABILIDADES ** · - Acompanhar a disponibilização dos arquivos de ...
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Administrador de Rede Pleno
há 1 semana
Canon Medical System do Brasil Barueri, BrasilVaga - PCD · **Atuar como **o profissional responsável pelo desenvolvimento de soluções e administração de servidores Windows / Exchange e redes de dados em ambiente corporativo. · Atuar no atendimento a usuários e configuração da estrutura de rede; · Realizar manutenção de rede ...
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Analista Backoffice Jr
há 1 semana
Digio Barueri, BrasilEstamos em busca de um(a) Analista Junior, que será responsável em realizar a gestão e acompanhamento de indicadores de Back Office Transacional, junto a empresa prestadora de serviço, bem como, garantir o cumprimento das regras previstas no contrato de prestação de serviço. Tamb ...
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Analista de Prevenção a Fraudes Sênior
há 3 semanas
Cielo Barueri, BrasilSe você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo · **Infinitas possibilidades <3 ...
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CONTRACT RECURSOS HUMANOS Barueri, BrasilEstamos com uma oportunidade para atuar como Analista de atendimento na região de Alphaville, Barueri. · Atividades: Atendimento receptivo aos segurados para acionamento de prestação dos serviços quais eles já tem contrato. Seguros de automóveis, vida, pet, residencial etc. · Hor ...
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Analista de Atendimento ao Cliente
há 3 dias
Proative Technology Barueri, Brasil**ATIVIDADES**: · Garantir suporte a equipe de atendimento, buscando soluções rápidas e a satisfação do cliente final PJ e PF; · Elaborar relatórios de controles dos KPI ?s da área; · Buscando atuar na causa raiz de processos e procedimentos que impactem o relacionamento com o co ...
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L20401 Jr. Analyst, Customer Service
há 2 dias
Epson America, Inc Barueri, Brasil**Analista de Atendimento ao Cliente Júnior**: · **Propósito da Posição**: · Oferecer suporte direcionado à equipe de Call center terceirizada, analisando KPIs, relatórios para identificar e aprimorar pontos críticos de interação, visando melhorar a experiência do cliente com ser ...
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Analista Qualidade Atendimento Pleno/sênior
há 1 semana
GPA Barueri, BrasilUm ambiente com pessoas dinâmicas, flexíveis, inovadoras e que adoram desafios, comprometimento com os resultados fazem parte da rotina. Essa é a definição de nosso time que busca entregar sempre melhores produtos e serviços; influencia na decisão de nossos(as) clientes, garantin ...
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Instrutor de Treinamento
há 2 semanas
VAP Assessoria Sao Paulo, BrasilBuscamos pessoas com perfil analítico, experiência em implantação de qualidade do atendimento (monitoria) foca em resultados, melhoria, escuta ativa, didática para aplicação de treinamento com foco em recuperação de crédito. Obrigatório experiência em callcenter/ monitoria/treina ...
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Analista de Monitoria de Qualidade Jr
há 2 semanas
Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Sao Paulo, Brasil**Junte-se a nós #VemSerVerisure** · Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? · **Missão do cargo** · Anali ...
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Assistente de Qualidade de Atendimento
há 3 semanas
Jazz Tech Sao Paulo, Brasil**Olá, nós somos a Jazz** · Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API's. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, constr ...
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Coordenar (a) de Segurança Operacional
há 2 semanas
Beyond HR Sao Paulo, BrasilUma Multinacional de Transporte Viário está em busca de um(a) **Coordenador(a) de Segurança Operacional** que atuará na elevação da performance operacional dos motoristas, em especial na condução segura dos veículos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Coordenar as áreas de ...
Líder de Treinamento e Monitoria - Barueri, Brasil - CARGLASS
Descrição
A CARGLASS é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferençaO Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim como levantamento de necessidades de treinamento nos diversos tipos de desenvolvimento técnico e comportamental de todo o time da Rede, realizando todo o fluxo de treinamento, desde o levantamento da necessidade de treinamento, cronograma anual de treinamento, elaboração dos materiais didáticos e/ou providenciar os recursos necessários e ministrar os treinamentos, até a avaliação de eficácia de treinamento junto ao time. Além disso, esse profissional tem como foco manter atualizado as bases de conhecimento da área, assim como realizar as monitorias de atendimento e processos da área.
VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
Construir as necessidades de treinamento, conhecimento dos processos e elaboração dos conteúdos;
Desenvolver equipe e áreas internas, conforme necessidade de treinamento de cada célula da área;
Catalogar e consolidar novas regras dos novos produtos implantados na empresa;
Realizar a construção dos materiais de treinamento e disseminar seu conhecimento para a área através de diversas técnicas de treinamento;
Divulgar constantemente os manuais de acesso a operação (bases de conhecimento e manual de procedimentos);
Verificar todos os processos operacionais e sistêmicos da área;
Identificar e mapear Gap's de conhecimento dentro da equipe;
Organizar e manter atualizado o cronograma de treinamento e de reciclagem;
Apoiar a gestão da área na integração de novos colaboradores;
Aplicar avaliação após cada treinamento efetivado;
Aplicar feedbacks após treinamento, se necessário;
Aplicar Treinamentos corporativo;
Criar check list de monitoria, assim como cronograma mensal a ser aplicado por equipe/área;
Organizar cronograma mensal e anual de treinamento.
PARA ESTA POSIÇÃO É NECESSÁRIO:
Superior completo.
Excel Avançado.
Power Point Avançado.
Canva e demais programas de desenvolvimento de materiais didáticos e de comunicação interna.
Experiência em monitoria corporativa.
Experiência com treinamento corporativo.
LOCAL DE TRABALHO
Nossa matriz fica localizada em Alphaville (Barueri - SP).
Respeitamos a diversidade Aqui você é bem-vindo e bem-vinda em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.