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    Analista de monitoria e qualidade - São Paulo, Brasil - VERISURE BRASIL

    VERISURE BRASIL
    VERISURE BRASIL São Paulo, Brasil

    há 3 dias

    Verisure Brasil background
    Descrição
    Junte-se a nós #VemSerVerisure
    Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?

    Missão do cargo
    Realização das monitorias. Calibração junto aos supervisores. Aplicação de feedbacks junto aos colaboradores. Formatação e análises de informes. Apresentação mensal de resultados e ações futuras para a gestão.

    Quais são as principais responsabilidades?
    Garantir a entrega das avaliações de monitorias dentro do prazo estipulado pela área. Monitorar de forma periódica os colaboradores em real time (monitorias on line), com feedbacks imediatos, através da ferramenta teams. Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação; Acompanhar, atualizar e divulgar planilha de aniversariantes do mês; Validar elogios, encaminhado pela supervisão ou colaboradores; Organizar eventos festivos na CRA; Revisar materiais de treinamento: (Reciclagens, novos serviços, novos produtos e novos colaboradores) Elaborar testes de aprendizagem através dos materiais disponibilizados para treinamento, assim como avaliar o desempenho dessas avaliações.

    O que você precisa ter?
    - Ensino superior completo
    - Vivência em reporte e analise de indicadores dentro de monitorias

    Benefícios:

    • Vale Transporte

    • Vale Refeição/ Alimentação

    • Seguro de Vida Sulamérica

    • Plano de Assistência Médica AMIL*

    • Plano Odontológico Sulamérica*

    • Gympass*

    • NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa

    • Empréstimo Consignado – conforme política vigente

    • Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente

    • Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente

    • Veribaby - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure

    • VeriPlus - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure

    *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

    Horário de trabalho
    Seg a Sex - 09h00 as 18h48

    Modalidade de trabalho
    100% presencial

    Local de Trabalho
    (Av. Pres. Juscelino Kubitschek, Vila Nova Conceição - São Paulo - SP,
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
    • Nível hierárquico: Analista
  • RH gGandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira

    Analista de Monitoria e Qualidade

    há 4 dias

    RH gGandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Sao Paulo, Brasil

    Analise dos processos e implantação de melhorias nas áreas. Capacidade de análise, conhecimento de NPS, promover melhorias dos processos, alinhar os diferentes setores da empresa etc. · Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - vt · - vr · - Plano de saúde · - Plano odont. ...

  • RH Grandes Talentos

    Assistente de Monitoria e Qualidade

    há 1 semana

    RH Grandes Talentos Sao Paulo, Brasil

    Analise dos processos e implantação de melhorias nas áreas. · Garantir através de audições de contatos telefônicos, relatórios operacionais disponíveis e demais métodos de avaliação de aderência que os padrões e procedimentos adotados pela central de atendimento estão sendo segui ...

  • unioncobra

    Assistente de Monitoria e Qualidade

    há 5 dias

    unioncobra Sao Paulo, Brasil

    Experiência de no minimo 6 meses na função; · Tipo de vaga: Tempo integral · Salário: R$2.000,00 por mês · Horário de trabalho: · - Turno de 8 horas ...

  • PLURIS MIDIA

    Assistente de Monitoria de Qualidade

    há 3 dias

    PLURIS MIDIA Sao Paulo, Brasil

    Monitorar os contatos visando identificar as oportunidades de melhorias e performance dos atendentes. Vaga para atuar em escala Seg a Sab das 09:00 às 17:00. · Escolaridade Mínima: Ensino Superior · - Vale-refeição · - Vale-transporte · - Assistência médica · - Assistência odonto ...

  • Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

    Analista de Monitoria de Qualidade Jr

    há 6 dias

    Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Junte-se a nós #VemSerVerisure** · Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? · **Missão do cargo** · Anali ...

  • Rh Grandes Talentos

    Assistente De Monitoria E Qualidade

    há 6 dias

    Rh Grandes Talentos São Paulo, Brasil

    Analise dos processos e implantação de melhorias nas áreas.Garantir através de audições de contatos telefônicos, relatórios operacionais disponíveis e demais métodos de avaliação de aderência que os padrões e procedimentos adotados pela central de atendimento estão sendo seguidos ...

  • Verisure Brasil

    Analista de monitoria e qualidade

    há 1 semana

    Verisure Brasil São Paulo, Brasil Jornada completa

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria · Nível hierárquico: Analista · Lugar de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · Junte-se a nós #VemSerVerisure Você já pensou em trabalhar em uma empresa que ...

  • A Contact Center

    Monitor de Qualidade

    há 1 semana

    A Contact Center Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da Vaga**: · Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade. · **Principais Responsabilidades**: · - Conduzir monitorias de qualidade diárias; · - Analisar ligações, identificando padrões de atendimento; · - Feed ...

  • Porto

    Anl Controle Qualidade Pl

    há 1 semana

    Porto Sao Paulo, Brasil

    Area de qualidade responsável pela monitoria dos atendimentos das operações Canal Banco · **Responsabilidades e atribuições** · monitoria de agentesrelatórios de monitorias e oportunidadesStatus report · **Requisitos e qualificações** · Competências - Coragem, Visão Sistema, Capa ...

  • Redebrasil

    Monitor de Qualidade

    há 1 semana

    Redebrasil Sao Paulo, Brasil

    Realizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar ...

  • Vivas Telecomunicações

    Monitor de Qualidade Call Center

    há 1 semana

    Vivas Telecomunicações Sao Paulo, Brasil

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto. Ser completamente imparcial na hora de ...

  • Página de Carreira

    Monitor de Atendimento Jr

    há 2 dias

    Página de Carreira Sao Paulo, Brasil

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. · **Res ...

  • PLURIS MIDIA

    Assistente de Qualidade

    há 1 semana

    PLURIS MIDIA Sao Paulo, Brasil

    Você já atuou na área da Qualidade e deseja retornar? Ou atua neste momento e deseja um novo desafio? Agora é a hora Dá uma olhada nessa oportunidade e se inscreve Responsabilidades e atividades: Responsável pelo tagueamento de contatos para monitorias Realização de monitorias de ...

  • Página de Carreira

    Monitor de Atendimento Jr

    há 1 semana

    Página de Carreira Sao Paulo, Brasil

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. · **Res ...

  • VAP Assessoria

    Instrutor de Treinamento

    há 1 dia

    VAP Assessoria Sao Paulo, Brasil

    Buscamos pessoas com perfil analítico, experiência em implantação de qualidade do atendimento (monitoria) foca em resultados, melhoria, escuta ativa, didática para aplicação de treinamento com foco em recuperação de crédito. Obrigatório experiência em callcenter/ monitoria/treina ...

  • POTENCY Rh

    Auxiliar de Qualidade

    há 2 dias

    POTENCY Rh Sao Paulo, Brasil

    Candidatos com experiência em auxiliar na monitoria de processos e identificação de oportunidades de melhoria. Controlar conformidade e não conformidade dos procedimentos e acompanhar a execução de medidas corretivas para alcançar os padrões de qualidade. Para atuar em indústria ...

  • Jazz Tech

    Assistente de Qualidade de Atendimento

    há 1 semana

    Jazz Tech Sao Paulo, Brasil

    **Olá, nós somos a Jazz** · Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API's. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, constr ...

  • Página de Carreira

    Monitor Qualidade Jr

    há 1 semana

    Página de Carreira Sao Paulo, Brasil

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí · **Responsabilidades e atribuições** · - Mon ...

  • MOVETRULY

    Analista de Backoffice

    há 2 dias

    MOVETRULY Sao Paulo, Brasil

    Atividades: · - Realizar acompanhamento do desempenho dos colaboradores através de checklist das atividades de prospecção e monitoria das ligações. · - Fornecer dados, resultantes do processo de acompanhamento e monitoria, para os Líderes de Projetos e participar das devolutivas ...

  • Konecta Brasil

    Monitor de Qualidade Pleno I

    há 3 dias

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    A monitoria de qualidade é um procedimento realizado para avaliar a qualidade dos atendimentos no call center. Com ela, é possível corrigir erros e fazer melhorias de acordo com os objetivos e padrões de atendimento que se deseja atingir, visando melhores resultados na satisfação ...