- Ensino Superior completo;
- Experiência em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços;
- Experiência prévia em Customer Success / Relacionamento e atendimento estratégico com clientes;
- Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia;
- Criar elo de confiança, ter empatia e acima de tudo criar vínculos.
- Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce);
- Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios estratégicos;
- Inglês Intermediário ou Avançado
- Visão estratégica do cliente, por todas as unidades de negócios;
- Elaboração e gestão de planos de ação;
- Gestão do Risco de Churn, jornada do cliente, satisfação contínua e melhorias;
- Acompanhamento com times internos;
- Relacionamento com os clientes;
- Participação de reuniões;
- Monitorar indicadores de resultados e satisfação dos clientes.
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Customer Success
há 3 semanas
Curriculum Sao Paulo, BrasilCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coleta ...
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Customer Success
há 2 semanas
Curriculum Sao Paulo, BrasilCoordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada d ...
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Customer Success
há 3 semanas
MaxSearch Sao Paulo, BrasilVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. · **Responsabilidades e atribuições** · - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do c ...
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Customer Success
há 3 semanas
Satellitus Sao Paulo, BrasilCustomer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando c ...
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Customer Success
há 2 semanas
FOX HUMAN CAPITAL Sao Paulo, BrasilO Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com · - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo · tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua · recolocação profissi ...
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Customer Success
há 2 semanas
Niteo Technologies Sao Paulo, BrasilVem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...
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Customer Success
há 2 semanas
Acelera RH Sao Paulo, BrasilSpa Mariá · - Marketing · - São Paulo · **Descrição da vaga**: · **Nosso cliente/parceiro é uma empresa inovadora e única no seu segmento, que combina saúde capilar, bem-estar, natureza e tecnologia com equipamentos de última geração, além de uma linha de produtos próprios de alt ...
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Customer Success
há 3 semanas
TUDO DE FILTRO Sao Paulo, Brasil**Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** · **Sobre Nós**: · Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Espec ...
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Customer Success
há 3 semanas
FC Empregos Sao Paulo, Brasil**Customer Success** · Ribeirão Pires · Salário: R$ 2.500,00 + auxilio combustível ou vale transporte · **Requisitos**: · - Ter trabalhado na área da qualidade no ramo metalmecânico ou corte a laser · - Conhecer de desenho técnico · - Boa comunicação · - Ter domínio em Excel · ** ...
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Customer Success
há 3 semanas
ALTAVE Intelligent Monitoring Sao Paulo, BrasilA VAGA · Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. · Buscamos um profissional para integrar o time e: · - Buscar a melhoria da adoção do produto. · - Maximizar a satisfação do cliente. · - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross ...
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Customer Success
há 1 semana
Catena Sao Paulo, Brasil**A Empresa** · Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. · O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas p ...
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Customer Success
há 3 semanas
MS CONSULTING Sao Paulo, BrasilSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...
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Customer Success
há 3 semanas
Cresci e Perdi Sao Paulo, BrasilSuporte ao franqueado · Realizar reuniões · Prospectar novos clientes · Realizar atendimento aos clientes · Negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda · Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. · Controlar os pedidos dos clientes, qual ...
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Customer Success
há 3 semanas
AMW Group Sao Paulo, BrasilGerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de **Customer Success** para que possam atingir os resultados. · Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégia ...
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Customer Success
há 3 semanas
Advanced Corretora de Câmbio Sao Paulo, Brasil**CUSTOMER SUCCESS** · Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? · A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentaçõ ...
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Customer Success
há 2 semanas
Grupo Quantum Sao Paulo, BrasilEstamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time · **Atividades**: · - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; · - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; · - Desempenhar um papel c ...
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Customer Success
há 2 semanas
Grupo Dreamers Sao Paulo, BrasilA Infomo é uma empresa global que aplica inteligência artificial na gestão de midia de seus anunciantes e clientes, com operação em estruturação e crescimento no mercado brasileiro. · **Responsabilidades e atribuições** · A pessoa que trabalhará na área de Customer Success será o ...
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Customer Success
há 3 semanas
MSConsulting - Brasil Sao Paulo, BrasilSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...
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Customer Success
há 3 semanas
Layer Up Sao Paulo, BrasilA equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as ...
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Customer Success
há 2 semanas
STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Sao Paulo, Brasil**Sobre a vaga** · Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia. · **Por que ser Strati?** · Direto ao ponto: o que oferecemos é um ...
Analista Customer Success Pl - São Paulo, Brasil - Sinqia
Descrição
Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Sinqia Bancos, Sinqia Fundos, Sinqia Previdência e Sinqia Consórcios) e serviços (Sinqia Outsourcing e Sinqia Consulting).Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras em abrir o capital e pertencer a um seleto grupo listado no Novo Mercado da B3.
Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo , de acordo com o International Data Corporation (IDC).
/n Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:Relacionamento:
gostar de se relacionar com pessoas, clientes internos e externos;
IMPORTANTE:
Essa oportunidade é para atuação no escritório da Sinqia em São Paulo/SP, modalidade HÍBRIDO.
/n A área de Customer Success (Sucesso do Cliente) na Sinqia é fundamental para garantir que os clientes alcançem seus objetivos utilizando os produtos e serviços oferecidos.
A equipe trabalha diretamente com os clientes para entender suas necessidades, sua experiência e garantir que estão obtendo o máximo proveito das soluções tecnológicas proporcionadas pela empresa.
Busca um(a) Analista Customer Success PL para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.
Esse cargo é responsável por: