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    Gerente de Customer Success - São Paulo, Brasil - Also Hire

    Also Hire
    Also Hire São Paulo, Brasil

    há 3 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Quem somos nós
    A Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é uma empresa de mobilidade corporativa que atua fortemente no B2B e opera mais de 1.900 rotas diárias e movimenta mais de passageiros por dia. Possui foco em geração de economia, sustentabilidade e impacto social, sendo reconhecida como um dos melhores benefícios sociais oferecidos por empresas.

    Quem estamos buscando
    Buscamos uma pessoa Gerente de Customer Sucess para agregar ao time, e supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente, proporcionando orientação e apoio para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

    Desafios da posição

    • Supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente, proporcionando orientação e apoio para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
    • Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento.
    • Colaborar com outros departamentos, como operações, Vendas, Marketing e Produto, para garantir uma abordagem integrada e consistente na entrega de soluções para os clientes.
    • Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe, garantindo o alcance de metas e a manutenção de altos padrões de qualidade no serviço ao cliente.
    • Fornecer treinamento regular e feedback construtivo para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e pessoal.
    • Resolver problemas complexos de clientes e questões escalonadas, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
    • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas da indústria e tendências do mercado, aplicando esse conhecimento para melhorar continuamente os processos e serviços de sucesso do cliente.
    • Implementar em colaboração com HQ e outros mercados um sistema CRM (Hubspot) de gestão de clientes e posterior uso como ferramenta diária de análise da saúde dos clientes.

    Qualificações necessárias

    • Atuação prévia dentro de Customer Sucess.
    • Experiência com liderança de equipe.
    • Habilidades e visão estratégicas na construção e melhoria continua do departamento de CS.
    • Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas e implementar estratégias eficazes.
    • Orientação para resultados, perfil hands on.
    • Experiência com métricas de CS.
    • Conhecimento prático de sistemas de CRM, como Hubspot.

    Qualificações desejáveis

    • Nível: Superior Completo | Curso: Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.

    O que oferecemos

    • Vale Refeição de R$32,00 ao dia
    • Vale Transporte
    • Seguro Saúde | Notredame
    • Contratação CLT
    • Flexibilidade para atuação em home office 1 dia da semana.
  • Curriculum

    Customer Success

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coleta ...

  • Satellitus

    Customer Success

    há 1 semana

    Satellitus Sao Paulo, Brasil

    Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando c ...

  • Curriculum

    Customer Success

    há 4 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Coordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada d ...

  • ALTAVE Intelligent Monitoring

    Customer Success

    há 1 semana

    ALTAVE Intelligent Monitoring Sao Paulo, Brasil

    A VAGA · Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. · Buscamos um profissional para integrar o time e: · - Buscar a melhoria da adoção do produto. · - Maximizar a satisfação do cliente. · - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross ...

  • MS CONSULTING

    Customer Success

    há 1 semana

    MS CONSULTING Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • Acelera RH

    Customer Success

    há 2 dias

    Acelera RH Sao Paulo, Brasil

    Spa Mariá · - Marketing · - São Paulo · **Descrição da vaga**: · **Nosso cliente/parceiro é uma empresa inovadora e única no seu segmento, que combina saúde capilar, bem-estar, natureza e tecnologia com equipamentos de última geração, além de uma linha de produtos próprios de alt ...

  • TUDO DE FILTRO

    Customer Success

    há 1 semana

    TUDO DE FILTRO Sao Paulo, Brasil

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** · **Sobre Nós**: · Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Espec ...

  • AMW Group

    Customer Success

    há 1 semana

    AMW Group Sao Paulo, Brasil

    Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento deles com nossa plataforma ao longo da jornada de **Customer Success** para que possam atingir os resultados. · Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégia ...

  • MaxSearch

    Customer Success

    há 1 semana

    MaxSearch Sao Paulo, Brasil

    Vaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. · **Responsabilidades e atribuições** · - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do c ...

  • FOX HUMAN CAPITAL

    Customer Success

    há 2 dias

    FOX HUMAN CAPITAL Sao Paulo, Brasil

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com · - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo · tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua · recolocação profissi ...

  • Grupo Quantum

    Customer Success

    há 4 dias

    Grupo Quantum Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time · **Atividades**: · - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; · - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; · - Desempenhar um papel c ...

  • Niteo Technologies

    Customer Success

    há 2 dias

    Niteo Technologies Sao Paulo, Brasil

    Vem · Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. · Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançar ...

  • Grupo Dreamers

    Customer Success

    há 5 dias

    Grupo Dreamers Sao Paulo, Brasil

    A Infomo é uma empresa global que aplica inteligência artificial na gestão de midia de seus anunciantes e clientes, com operação em estruturação e crescimento no mercado brasileiro. · **Responsabilidades e atribuições** · A pessoa que trabalhará na área de Customer Success será o ...

  • FC Empregos

    Customer Success

    há 1 semana

    FC Empregos Sao Paulo, Brasil

    **Customer Success** · Ribeirão Pires · Salário: R$ 2.500,00 + auxilio combustível ou vale transporte · **Requisitos**: · - Ter trabalhado na área da qualidade no ramo metalmecânico ou corte a laser · - Conhecer de desenho técnico · - Boa comunicação · - Ter domínio em Excel · ** ...

  • Cresci e Perdi

    Customer Success

    há 1 semana

    Cresci e Perdi Sao Paulo, Brasil

    Suporte ao franqueado · Realizar reuniões · Prospectar novos clientes · Realizar atendimento aos clientes · Negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda · Orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. · Controlar os pedidos dos clientes, qual ...

  • Advanced Corretora de Câmbio

    Customer Success

    há 1 semana

    Advanced Corretora de Câmbio Sao Paulo, Brasil

    **CUSTOMER SUCCESS** · Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? · A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentaçõ ...

  • MSConsulting - Brasil

    Customer Success

    há 1 semana

    MSConsulting - Brasil Sao Paulo, Brasil

    Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. · Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. · Nossa empresa está em e ...

  • Layer Up

    Customer Success

    há 1 semana

    Layer Up Sao Paulo, Brasil

    A equipe de Customer Success é responsável pelo atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos executados para nossos clientes. O(a) profissional da área precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, garantir o bom andamento dos projetos, distribuir as ...

  • Iventis Tecnologia

    Customer Success

    há 13 horas

    Iventis Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    Requisitos Imprescindíveis: · Será Responsável em orientar todos os clientes para que se tornem conscientes do resultado que estão tendo com a empresa (fidelização) · - Conduzir **onboarding, treinamento e reuniões de progressão do cliente com o produto;**: · - Propor **melhorias ...

  • Celler Digital - Recrutamento e Seleção

    Customer Success

    há 1 semana

    Celler Digital - Recrutamento e Seleção Sao Paulo, Brasil

    **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · Celler Digital - Recrutamento e Seleção · Seleção e agenciamento de mão-de-obra · **Ramo**: · Recursos Humanos/ Recrutame ...