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    Customer Success Manager - São Paulo, Brasil - Traivefinance

    Traivefinance
    Traivefinance São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Traive At Traive, we are guided by values that drive us in creating the next generation of technological infrastructure for agricultural credit.

    With this goal, we develop solutions that connect investors, industries, resellers, cooperatives, trading companies, banks, fintechs, and producers so that all of society can thrive.

    Our Team Traive was born to help clients grow and make better decisions, with lower costs and risks, in addition to higher financial returns.

    We are a team of more than 100 employees from the agricultural, capital, and technology markets,experts in financial intelligence for the agricultural chain.


    Job Summary:
    We are an innovative tech, fast-growing company transforming the way risk assessments are done for the agriculture sector.

    We are structuring our Customer Success journey into three steps which include:
    (1) software and data analysis/onboarding/training; (2) business support and growth; and (3) tech assistance/support.
    The Customer Success Manager role will manage Traive's Digital Credit platform and Financial Solutions platform.

    It is an exciting role that will drive usage of our products and create strong connections with our Enterprise customers (agriculture input manufacturers, distributors, and financial fund managers).

    The role will also support customer success, retention, renewal, and growth with cross-selling opportunities.

    Your work will entail supporting our customers to achieve their desired business goals by working cross-functionally with Traive's Sales, Marketing, and Product teams.

    Your responsibilities will include, but not be limited to, the following: Manage and monitor KPIs to assure the client experience runs smoothly from start to finish.

    Establish clear communication and processes between the CS team and our customers.
    Optimize Traive's internal Customer Success resources for scalability.
    Troubleshoot technical issues and serve as the first line of support for customers.

    Bring a broad understanding of customer and market needs, combining the current and future visions for the entire business landscape, taking into account competitors and sector concerns.

    Emphasize Traive's value proposition, working as a strategic trust advisor to unlock the value of our solutions for our customers.

    Identify and integrate internal stakeholders into the CS journey, collaborating and inspiring cross-functional teams to support business outcomes.
    Observe customer processes and operational practices to ensure product fit.
    Help the Product team to research and implement changes.
    Drive customers to change and improve their practices, creating strategic influence via Traive's internal credit, finance and tech teams.

    Act as customer advocate, bringing consistent insights and feedback, engaging other teams to continuously improve the customer experience using data to do so.

    Keep in contact with the Artificial Intelligence Team ensuring a good interface and correct understanding of the company value proposition to clients.


    Required qualifications & skills:
    Bachelor's Degree in Finance, Business, Agriculture, Technology, or related field AND proven related work experience (e.g., consulting, pre-sales/post-sales, business analysis, technical sales, customer change management)

    OR Master's Degree in Finance, Business, Agriculture, Technology, or related field AND related work experience (e.g., consulting, pre-sales/post-sales, business analysis, technical sales, customer change management)Self-motivated, highly collaborative, creative, goal and growth-oriented, and team-centricBe a multitasker with great problem-solving skillsClient centric with good relationship skills and empathy when dealing with clients and other stakeholdersExcellent communicationFluent in both English and PortuguesePreferred qualifications:
    Previous experience in fintechs and with the debt capital marketsExperience selling digital products and/or handling technical support for corporate clients (B2B or B2B2C)Location São Paulo - Sp
    #J-18808-Ljbffr
  • Grupo Solutta

    Customer Success Manager

    há 3 semanas

    Grupo Solutta Sao Paulo, Brasil

    O **Customer Success Manager é responsável por assegurar o sucesso do cliente, **que inclui não somente a jornada de compra e a negociação em si, mas perdura por todo o tempo em que se mantém uma relação com o cliente. · Uma empresa que adota uma estratégia de Sucesso de Cliente ...

  • CS Academy

    Customer Success Manager

    há 2 semanas

    CS Academy Sao Paulo, Brasil

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** · Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com ...

  • DMC DESENVOLVENDO PESSOAS

    Client Success Manager

    há 1 semana

    DMC DESENVOLVENDO PESSOAS Sao Paulo, Brasil

    CLIENT SUCCESS MANAGER - HOME OFFICE - NATIVE ENGLISH · Atividades: · - Impulsionar a satisfação do cliente com handholding para fornecer resultados · - Conversas individuais com clientes, ajudando a superar empecilhos · - Definir processos ágeis e de qualidade no suporte para qu ...

  • Zenklub

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    Zenklub Sao Paulo, Brasil

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. · Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e te ...

  • unike

    Customer Success Manager

    há 2 semanas

    unike Sao Paulo, Brasil

    **COMO VOCÊ VAI CONSTRUIR UM MUNDO MAIS FRICTIONLESS** · Customer Sucess Manager será o ponto focal e responsável pelo relacionamento com clientes **UNIKE** e com parceiros integradores para negociação, condução e entrega dos Projetos, procurando alinhar as expectativas e dores d ...

  • Vem ser Hypnobox

    Customer Success Manager

    há 2 semanas

    Vem ser Hypnobox Sao Paulo, Brasil

    **A Hypnobox** · Somos uma empresa de Tecnologia, Dados e Marketing em um único lugar. Somos 100% focados no mercado imobiliário com uma solução de ponta a ponta para alavancar os resultados das incorporadoras. O proposito de tudo o que fazemos é para que o incorporador venda mai ...

  • Unico

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    Unico Sao Paulo, Brasil

    A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer se ...

  • MOVA

    Client Success Manager

    há 2 semanas

    MOVA Sao Paulo, Brasil

    Client Success é o ponto de contato entre o Cliente e Mova, centralizando a comunicação e relacionamento, acionando demais áreas quando necessário para o retorno ao Cliente. Sempre pautado no objetivo de desenvolver relacionamento saudável e de longo prazo, com atenção à ética e ...

  • ETC Filmes

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    ETC Filmes Sao Paulo, Brasil

    Se você é apaixonado por oferecer um atendimento excepcional ao cliente e busca uma oportunidade de trabalhar com tecnologias inovadoras e soluções de ponta, em um ambiente estimulante e dinâmico do setor audiovisual, essa vaga pode ser perfeita para você · Principais **Responsab ...

  • Omelete Company

    Client Success Manager

    há 6 dias

    Omelete Company Sao Paulo, Brasil

    Pessoa que irá integrar o time de Client Success, sendo responsável por garantir as entregas comerciais do segmento de e-sports. · **Responsabilidades**: · - Coordenar a equipe de atendimento, dando suporte e liderando as entregas comerciais junto a times multifuncionais. · - Ana ...

  • G4 Educação

    Customer Success Manager Analyst

    há 2 semanas

    G4 Educação Sao Paulo, Brasil

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios''_ · - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 ...

  • GRAFENO

    Customer Success Manager Sênior

    há 1 semana

    GRAFENO Sao Paulo, Brasil

    Buscamos Customer Success Manager Sênior para trabalhar junto com o nosso time de CS pelo sucesso do cliente entendendo seu negócio, sempre oferecendo alternativas, negociando na busca de uma parceria saudável e crescimento verdadeiro. Nós trabalhamos pelo sucesso do cliente em t ...

  • Unico

    Senior Customer Success Manager

    há 1 semana

    Unico Sao Paulo, Brasil

    A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer se ...

  • Hubla Tecnologia

    Customer Success Manager Sênior

    há 3 semanas

    Hubla Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    **SOBRE A HUBLA**: · - A Hubla nasceu para dar liberdade para que pessoas trabalhem fazendo o que amam e construam negócios sólidos, com receita previsível. Nós oferecemos toda a infraestrutura para que criadores de conteúdo possam monetizar e engajar suas comunidades. · - Em nov ...

  • Unico

    Customer Success Senior Manager

    há 1 semana

    Unico Sao Paulo, Brasil

    **Quem Somos** · - A unico, primeira e maior IDtech brasileira, desenvolve soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que pos ...

  • Carbigdata

    Customer Success Manager Pleno

    há 11 horas

    Carbigdata Sao Paulo, Brasil

    Pessoa Customer Success Manager Pleno · A Carbigdata é uma empresa de Bigdata Analytics focada no segmento de veículos. · Com soluções inovadoras e uma cultura customer-centric muito forte, buscamos profissionais comprometidos para cuidar bem dos nossos clientes e garantir que el ...

  • Docket Brasil

    Customer Success Manager Júnior

    há 3 semanas

    Docket Brasil Sao Paulo, Brasil

    **VEM SER DOCKETEER**: · A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um t ...

  • G4 Educação

    Customer Success Manager Corporativo

    há 5 dias

    G4 Educação Sao Paulo, Brasil

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios''_ · - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 ...

  • DIGISYSTEM

    Farmer/customer Success Manager

    há 1 dia

    DIGISYSTEM Sao Paulo, Brasil

    Atuar na área pós vendas com a gestão da carteira de clientes designada, mantendo relacionamento com diferentes níveis hierárquicos dentro de cada cliente com objetivo de atender com excelência e mantê-los satisfeitos, buscando sempre o sucesso do cliente unindo conhecimento de n ...

  • Matera

    Csm - Senior Customer Success Manager

    há 1 semana

    Matera Sao Paulo, Brasil

    **SOBRE O NOSSO TIME DE CUSTOMER SUCCESS: · Você fará parte de uma área estratégica e fundamental no acompanhamento e cuidado de toda jornada dos clientes na Matera. É um time de especialistas, que trabalha em bastante sinergia, cooperação e parceria com os stakeholders das demai ...