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    Senior Customer Success Manager - São Paulo, Brasil - LeanIX GmbH

    LeanIX GmbH
    LeanIX GmbH São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    CDI
    Descrição

    LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to be successful.

    The ideal candidate will have a passion for IT and be both customer-oriented and collaborative by nature. Customer Success Managers should have exceptional analytical, consulting and advisory skills to support our customers in the best way possible as they are the first point of contact for their customer accounts in all aspects. You will take on full responsibility for customer accounts in different lifecycle stages – from onboarding to renewal. Candidates should be willing and able to take on a wide range of daily responsibilities, from data-driven analysis and execution to change management projects.

    This role will work closely with other teams not only within the Customer Success organization but also have the opportunity to collaborate with the global sales, marketing, and product development teams.

    Senior Customer Success Manager
    Connected remote and based in Sao Paulo, Brazil

    WHAT IS WAITING FOR YOU?

    • Responsible for the retention of Enterprise accounts (B2B) by ensuring continuous communication and relentless support and guidance
    • Ensure a successful and robust onboarding experience for all new Enterprise customers
    • Develop and expand customer accounts by driving product usage and increasing user base in customer accounts
    • Execute consulting projects with your customers
    • Translate customer feedback into product requirements

    WHAT ARE WE LOOKING FOR?

    • 7+ years of experience in an internationally operating consulting company (B2B) for IT Management projects with direct customer interaction in IT organizations
    • Understanding of IT organizations, development of IT applications and IT operations for Enterprise companies
    • Experience in project management and project methods
    • 2+ years working knowledge with Gainsight or Totango
    • Strong computer science fundamentals are preferred
    • Exceptional Portuguese Language skills, English language skills, (Spanish skills a plus), especially technical vocabulary

    #BI-Hybrid

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Its software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. By offering a data-driven and automated approach enhanced with AI, LeanIX helps organizations make sound decisions and collaborate more effectively. LeanIX serves over 1,000 companies globally across various industries, including more than 10% of the Fortune 500 and half of the German DAX 40. Headquartered in Bonn, and offices in Munich and Berlin (Germany), LeanIX also has a strong international presence with offices in Boston (USA), London (UK), Paris (France), Amsterdam (Netherlands), and Ljubljana (Slovenia). In November 2023, LeanIX became part of SAP. For more information, visit . Your application information might be therefore shared across both SAP and LeanIX recruiting and hiring teams.

    LeanIX is not just a product, in fact it's a great place to work. Colleagues from dozens of countries jointly make our vision reality. We believe in transparent communication, personal development, diverse workforce, innovation by creating ideas that prove useful and that our world-class team deserves the best software stack money can buy.

    At LeanIX we have a Hybrid Work Mode which means you work remotely from your home office and work from one of our offices. LeanIX teams and team members decide together on the work mode which suits them best. Next to that we have great benefits for you,

    LeanIX is committed to being an equal opportunity employer. Diversity is vital to driving the growth and success of our company. If you need an equitable interview process alternative, please let our team know at You will be treated with the utmost respect and confidentiality.

    All applicants will receive consideration for employment based on experience, qualifications, and competencies. LeanIX will not discriminate based on race, color, religion, belief, political affiliation, union membership, age, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, national or ethnic origin, genetic information, creed, citizenship, disability, protected veteran or marital status, or any other status protected by applicable laws or regulations.

    LeanIX's Continuous Transformation Platform offers SaaS solutions to help IT architects, IT asset managers, business leaders, and DevOps teams achieve transparency and control over their enterprise architecture, SaaS, and microservices landscapes.

    LeanIX is not just a product; it's a great place to work. Each of our over 550 global employees plays a role in making our vision a reality. Together, we've combined our values to make a culture that drives innovation. This empowers us to build an essential software toolset that our customers can't do without.

    Our vision: In a great workplace, employees are more engaged by having information in an understandable context and by feeling confident that decisions are made based on facts.

  • CS Academy

    Customer Success Manager

    há 2 semanas

    CS Academy Sao Paulo, Brasil

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** · Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com ...

  • DMC DESENVOLVENDO PESSOAS

    Client Success Manager

    há 1 semana

    DMC DESENVOLVENDO PESSOAS Sao Paulo, Brasil

    CLIENT SUCCESS MANAGER - HOME OFFICE - NATIVE ENGLISH · Atividades: · - Impulsionar a satisfação do cliente com handholding para fornecer resultados · - Conversas individuais com clientes, ajudando a superar empecilhos · - Definir processos ágeis e de qualidade no suporte para qu ...

  • Grupo Solutta

    Customer Success Manager

    há 3 semanas

    Grupo Solutta Sao Paulo, Brasil

    O **Customer Success Manager é responsável por assegurar o sucesso do cliente, **que inclui não somente a jornada de compra e a negociação em si, mas perdura por todo o tempo em que se mantém uma relação com o cliente. · Uma empresa que adota uma estratégia de Sucesso de Cliente ...

  • Zenklub

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    Zenklub Sao Paulo, Brasil

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. · Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e te ...

  • unike

    Customer Success Manager

    há 2 semanas

    unike Sao Paulo, Brasil

    **COMO VOCÊ VAI CONSTRUIR UM MUNDO MAIS FRICTIONLESS** · Customer Sucess Manager será o ponto focal e responsável pelo relacionamento com clientes **UNIKE** e com parceiros integradores para negociação, condução e entrega dos Projetos, procurando alinhar as expectativas e dores d ...

  • Vem ser Hypnobox

    Customer Success Manager

    há 3 semanas

    Vem ser Hypnobox Sao Paulo, Brasil

    **A Hypnobox** · Somos uma empresa de Tecnologia, Dados e Marketing em um único lugar. Somos 100% focados no mercado imobiliário com uma solução de ponta a ponta para alavancar os resultados das incorporadoras. O proposito de tudo o que fazemos é para que o incorporador venda mai ...

  • ETC Filmes

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    ETC Filmes Sao Paulo, Brasil

    Se você é apaixonado por oferecer um atendimento excepcional ao cliente e busca uma oportunidade de trabalhar com tecnologias inovadoras e soluções de ponta, em um ambiente estimulante e dinâmico do setor audiovisual, essa vaga pode ser perfeita para você · Principais **Responsab ...

  • MOVA

    Client Success Manager

    há 3 semanas

    MOVA Sao Paulo, Brasil

    Client Success é o ponto de contato entre o Cliente e Mova, centralizando a comunicação e relacionamento, acionando demais áreas quando necessário para o retorno ao Cliente. Sempre pautado no objetivo de desenvolver relacionamento saudável e de longo prazo, com atenção à ética e ...

  • Unico

    Customer Success Manager

    há 1 semana

    Unico Sao Paulo, Brasil

    A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer se ...

  • Carreira Octadesk

    Customer Success Manager

    há 2 dias

    Carreira Octadesk Sao Paulo, Brasil

    Octadesk, fundada em 2015, é uma empresa que tem como propósito transformar sonhos e planos em grandes negócios. Seu principal produto é o Octadesk: uma plataforma de atendimento para todos os times - da venda ao pós-venda, que oferece aos gestores um melhor controle do time e, a ...

  • Omelete Company

    Client Success Manager

    há 1 semana

    Omelete Company Sao Paulo, Brasil

    Pessoa que irá integrar o time de Client Success, sendo responsável por garantir as entregas comerciais do segmento de e-sports. · **Responsabilidades**: · - Coordenar a equipe de atendimento, dando suporte e liderando as entregas comerciais junto a times multifuncionais. · - Ana ...

  • G4 Educação

    Customer Success Manager Analyst

    há 2 semanas

    G4 Educação Sao Paulo, Brasil

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios''_ · - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 ...

  • GRAFENO

    Customer Success Manager Sênior

    há 2 semanas

    GRAFENO Sao Paulo, Brasil

    Buscamos Customer Success Manager Sênior para trabalhar junto com o nosso time de CS pelo sucesso do cliente entendendo seu negócio, sempre oferecendo alternativas, negociando na busca de uma parceria saudável e crescimento verdadeiro. Nós trabalhamos pelo sucesso do cliente em t ...

  • Unico

    Senior Customer Success Manager

    há 1 semana

    Unico Sao Paulo, Brasil

    A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer se ...

  • Hubla Tecnologia

    Customer Success Manager Sênior

    há 3 semanas

    Hubla Tecnologia Sao Paulo, Brasil

    **SOBRE A HUBLA**: · - A Hubla nasceu para dar liberdade para que pessoas trabalhem fazendo o que amam e construam negócios sólidos, com receita previsível. Nós oferecemos toda a infraestrutura para que criadores de conteúdo possam monetizar e engajar suas comunidades. · - Em nov ...

  • Unico

    Customer Success Senior Manager

    há 2 semanas

    Unico Sao Paulo, Brasil

    **Quem Somos** · - A unico, primeira e maior IDtech brasileira, desenvolve soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que pos ...

  • Carbigdata

    Customer Success Manager Pleno

    há 3 dias

    Carbigdata Sao Paulo, Brasil

    Pessoa Customer Success Manager Pleno · A Carbigdata é uma empresa de Bigdata Analytics focada no segmento de veículos. · Com soluções inovadoras e uma cultura customer-centric muito forte, buscamos profissionais comprometidos para cuidar bem dos nossos clientes e garantir que el ...

  • Docket Brasil

    Customer Success Manager Júnior

    há 3 semanas

    Docket Brasil Sao Paulo, Brasil

    **VEM SER DOCKETEER**: · A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um t ...

  • G4 Educação

    Customer Success Manager Corporativo

    há 1 semana

    G4 Educação Sao Paulo, Brasil

    "Somos o _**_G4 Educação_**_, somos A Evolução da Escola de Negócios''_ · - O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 ...

  • DIGISYSTEM

    Farmer/customer Success Manager

    há 3 dias

    DIGISYSTEM Sao Paulo, Brasil

    Atuar na área pós vendas com a gestão da carteira de clientes designada, mantendo relacionamento com diferentes níveis hierárquicos dentro de cada cliente com objetivo de atender com excelência e mantê-los satisfeitos, buscando sempre o sucesso do cliente unindo conhecimento de n ...